想群众之所想、急群众之所急，象山公安在“最多跑一次”改革中全面改进民警工作作风，推出难办、帮办机制，由群众上门跑变为民警主动跑、帮着跑，让群众切实感受到公安机关的新气象、新担当、新作为。
8月22日上午，一名群众来到象山县行政服务中心石浦分中心公安窗口办理业务。他表示，自己的表弟董先生现在上海工作，委托自己前来办理出国(境)人员户口注销证明。
经了解，董先生原系象山石浦九村人，1978年出生，2岁时就办理户口注销手续前往法国定居，今年经公司总部安排派驻标致雪铁龙集团(上海)有限公司上班。因为海外华人在国内工作，按照规定需出具户口注销证明等资料才能办理相关工作证件，否则停留时间不可超过一个月。
窗口民警何必辉与对方确认联系方式后，启动难办、帮办机制，联系石浦派出所档案室工作人员，着手查找董先生的户口迁移原始档案。
没想到查找过程遇到麻烦：1980年的档案没有董先生的记录。何必辉得知后，转变思路，进一步拓宽调查范围，一方面电话联系这名代办人，进行年份的再次确认；另一方面联系象山县公安局档案室，想通过查找其原始出境记录来确定户口迁出日期。同时，窗口辅警郁春芳还联系董先生原籍地的社区以及周边住户，了解董先生当年的户口变动情况。
多方努力仍一无所获，该事项办理一时陷入困境，但大家没有放弃，继续开展调查工作。8月23日下午，何必辉和郁春芳又一次来到石浦派出所，会同档案室2名工作人员对档案进行翻阅查找，重点对1980年至1982年该村的纸质历史档案进行逐页翻找。经过2个多小时的努力，终于在1981年的户口迁出资料中找到了董先生一家的户口迁出登记情况。
随后，户籍民警凭此记录出具了出国(境)人员户口注销证明，并及时联系代办人交付了相关证明。在繁杂琐碎的基层警务工作中，这件看似不起眼的小事，在群众眼里却是件大实事，也折射出象山公安窗口工作人员“以人民为中心”的服务初心。宁波晚报记者张贻富 通讯员徐逸波 贺恺
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