宁波市住建局昨日制定并印发《宁波市物业管理区域新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作操作指引》，物业企业应当按照物业管理法规政策规定和物业服务合同约定，做好物业管理区域常规物业服务工作。同时，在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间，重点规范做好以下工作，一起来看：
一、进入物业管理区域人员、车辆登记工作（物业管理区域出入口实行24小时专人值守）
1、确有需要的物业管理项目，在经业委会、街道社区协商明确要求临时关闭部分出入口的，物业企业应配合做好相关工作，并在临时关闭的出入口醒目位置做好禁行标识。
2、门岗物业服务人员着装整齐，应当正确佩戴医用口罩。
3、与来访人员礼貌问候，在确认来访人员为非本物业管理区域人员后，应当询问到访本物业管理区域具体单元门牌以及业主或物业使用人姓名（有条件的应当及时与业主或物业使用人确认），并且对来访人员进行体温检测，若体温超过37.3℃，拒绝进入物业项目，必要时及时向辖区街道和社区报告，积极协助配合辖区街道和社区做好处置。
4、如来访人员体温正常，应查看车辆牌照是否为“鄂A”或“鄂A-鄂S”开头车辆（如是应当暂时劝阻其进入物业管理区域，及时登记并向辖区街道和社区报告，积极协助配合辖区街道和社区做好处置）。询问来访人员是否为来自武汉等湖北地区的人员，是否以及近期14天内有武汉进出经历或接触过疫情发生后从武汉离开人员的情况（如是应当暂时劝阻其进入物业管理区域，及时登记并向辖区街道和社区报告，积极协助配合辖区街道和社区做好处置）；到访本物业管理区域具体单元门牌以及业主或物业使用人姓名（有条件的应当及时与业主或物业使用人确认）；来访结束大致时间。
5、做好信息登记录入工作
二、物业管理区域病媒消杀工作
（一）共用部位
1、每日对电梯按键、门把手、楼梯扶手等业主高频次接触的部位进行清洁和消毒；
2、每日对门厅、楼道、电梯、楼梯、卫生间等公共部位进行消毒，建议采用喷雾消毒。并且对电梯厅、消防通道、卫生间等密闭空间要进行每日通风，确保空气流通。
3、每日对垃圾桶及周边、垃圾中转等易残留病毒的区域进行消杀，按垃圾分类要求规范设置生活垃圾投放设施，不单独设置“废弃口罩投放桶”，引导业主将废弃口罩密封后投置其他垃圾桶中。
4、消毒工作结束后应当张贴“已消毒、时间、责任人”标签，建议有条件的在电梯里张贴。
（二）中央空调系统
疫情期间宜停止集中式中央空调的使用，并封闭内循环的风口。
三、实时关注工作人员健康状况
1、物业企业应当关注在岗员工的健康情况，培训好一线员工，在岗期间全员规范佩戴口罩，保持勤洗手、多饮水。要求项目每日对上岗员工进行体温测量，如有不适，应当及时上报辖区街道和社区并相应做好隔离防护措施。
2、每日对员工宿舍（如设有）、办公区域进行消毒。
3、告诫员工（特别是保洁人员）不要无防护直接接触垃圾桶里的物品，避免引起感染。
四、信息报送和处理
物业企业应建立和落实信息快速报送制度，发现来自疫情重点区域的人员和车辆，及时向所辖街道和社区报告，同时报区县（市）物业管理部门备案。区县（市）物业主管部门将每日汇总信息于每日下午5点前向市物业主管部门报备。
五、加强物业管理区域宣传引导
密切关注政府权威部门发布的疫情相关信息，及时通过企业微信公众号、业主微信群（qq群）、企业APP、小区宣传栏等渠道，科学普及疫情防护知识，劝导业主尽量减少外出、减少聚集、出入公共区域佩戴口罩，提升广大业主自我防护和保护能力。
主动加强与业主的沟通互动，尽量采取网络、电话受理、反馈业主服务需求，积极争取业主的理解和支持，共同维护社区稳定。
六、协助配合街道和社区做好相关工作
协助配合街道、社区做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控相关工作，加强人员健康监测，摸排人员往来情况，有针对性地采取防控措施。
加大环境卫生专项治理力度，协助配合对社区人群聚集的公共场所进行清洁、消毒和通风，把环境卫生治理落实到每个家庭，防止疾病传播。协助配合科学指导公众正确认识和预防疾病，引导公众规范防控行为，出现症状及时就诊。
市住建局联系电话：0574-89180697、89180698（传真）
电梯清洁消毒方法（参考）
一、消毒前的准备工作
（一）消毒前，先停运电梯，设定消毒警示标示。
（二）准备消毒药械及物品：含氯消毒剂（或 75%乙醇）；配制消毒剂的容器；干净抹布、喷壶、警示牌、拖把等。
（三）工作人员：消毒工作人必须由经过培训、掌握一定消毒知识的人员进行。
（四）人员防护：穿戴工作衣、手套、工作鞋、口罩、帽子，必要时戴护目镜等。
二、配制消毒剂
（一）有效氯浓度 500 mg/L 的含氯消毒剂配制方法：1、84 消毒液（有效氯含量 5%）：按消毒液：水为 1:100比例稀释；
2、消毒粉（有效氯含量 12%～13%，20 克/包）：1 包消毒粉加 4.8 升水；
3、含氯泡腾片（有效氯含量 480mg/片～580mg/片）：1片溶于 1 升水。
（二）75%乙醇消毒液：直接使用。
（三）其他消毒剂按产品标签标识以杀灭肠道致病菌的浓度进行配制和使用。
三、消毒方法
（一）消毒时机与频次
依据电梯使用频次与乘坐人员的数量确定消毒频次，一般一天 1～2 次，遇有污染或明显污渍时随时消毒。消毒时选择人员活动少时进行。
（二）消毒流程
1、消毒时将电梯停在一楼，每次只停一部，由专人将警示牌放置在门前，消毒人员做好个体防护，然后进行消毒。
2、电梯物体表面消毒。消毒前应先将电梯进行彻底的清洁，然后进行消毒，消毒作用到规定时间后，用清水将消毒剂去掉，避免残留消毒剂对人体造成伤害。
物体表面：消毒的重点部位：经常接触的按键、扶手、电 梯箱壁等。擦拭消毒：将干净抹布沾取含氯消毒剂，拧至半干，进行擦拭消毒，擦拭时要先上后下、先左后右，注意不要有遗漏的地方。喷洒加擦拭：若用 75%乙醇消毒，可用喷壶将乙醇喷至物体表面，然后用干净的抹布进行擦拭消毒。
3、空气：采用通风的方式，打开电梯门，打开排风扇通风30分钟。若有电梯不具备通风条件，有条件的可用活动紫外线灯照射消毒，若无紫外线灯，可使用过氧化氢借助器械雾化或汽化进行空间消毒，按照厂家说明书执行。不推荐使用喷洒消毒剂的方式进行空气消毒。
四、结束工作
工作完成，恢复电梯正常运行，收回警示牌，将工具带回， 做好电梯清洁消毒的记录。工作人员脱下防护用品，装入袋中带回处置，人员进行卫生处理。
返岗物业人的15个“如何做”（参考）
1、上班途中如何做
正确佩戴一次性医用口罩。尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具时，务必全程佩戴口罩。途中尽量避免用手触摸车上物品。
2、入小区（大楼）工作如何做
进入小区（大楼）前自觉接受体温检测，体温正常可入楼工作，并到卫生间洗手。若体温超过37.2℃，请勿入小区（大楼）工作，并回家观察休息，必要时到医院就诊。
3、办公区域如何做
保持办公区环境清洁，建议每日通风3次，每次20-30分钟，通风时注意保暖。人与人之间保持1米以上距离，多人办公时佩戴口罩。保持勤洗手、多饮水，坚持在进食前、如厕后按照六步法严格洗手。接待外来人员时双方都应佩戴口罩。
4、参加会议如何做
建议佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒。减少集中开会，控制会议时间，会议时间过长时，保持开窗通风。会议结束后，对场地进行消毒，茶具用品建议开水浸泡消毒。
5、传阅文件如何做
传递纸质文件前后建议洗手，传阅文件时佩戴口罩。
6、电话消毒如何做
建议座机电话每日75%酒精擦拭两次，如果使用频繁可增加至四次。
7、下班路上如何做
洗手后佩戴一次性医用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁，避免多人聚会。该病毒症状一般为发热、乏力、干咳、逐渐出现呼吸困难，如有症状请及时就医。
8、公务采购如何做
须佩戴口罩出行，避开密集人群。与人接触保持1米以上距离，避免在公共场所长时间停留。尽可能选择网络采购。
9、工间运动如何做
建议适当、适度活动，保证身体状况良好。避免过度、过量运动，造成身体免疫能力下降。
10、食堂进餐如何做
尽量避免集中就餐，建议采用分餐进食，避免人员密集。餐厅每日消毒1次，餐桌椅使用后进行消毒。餐具用品须高温消毒。操作间保持清洁干燥，严禁生食和熟食用品混用，避免肉类生食。建议营养配餐，清淡适口。
11、公务出行如何做
公共用车及门把手建议每日用75%酒精擦拭1次。乘坐班车须佩戴口罩，建议班车在使用后用75%酒精对车内及门把手擦拭消毒。
12、人员来访如何做
须佩戴口罩。进入小区（大楼）前首先进行体温检测，并询问是否疫情高发区域返甬或有密切接触史，是否有发热、咳嗽、呼吸不畅等症状。无上述情况，且体温在37.2℃正常条件下，方可入小区（大楼）。
13、公共区域如何做
每日须对门厅、楼道、会议室、电梯、楼梯、卫生间等公共部位进行消毒，尽量使用喷雾消毒。每个区域使用的保洁用具要分开，避免混用。
14、后勤人员如何做
服务人员、安保人员、清洁人员工作时须佩戴口罩，并与人保持安全距离。食堂采购人员或供货人员须佩戴口罩和一次性橡胶手套，避免直接手触肉禽类生鲜材料，摘手套后及时洗手消毒。保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒。安保人员须佩戴口罩工作，并认真询问和登记外来人员状况，发现异常情况及时报告。
15、废弃口罩处理如何做
防疫期间，摘口罩前后做好手卫生，废弃口罩包装密封后放入其他垃圾桶内，每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。
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