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今天3.15 网民都投诉了哪些问题?记者帮你整理了一下
稿源: 中国宁波网   2020-03-15 18:39:00报料热线:81850000

  中国宁波网记者王岚 通讯员宣文

  315日上午,市消保委联合市市场监管局、市卫健委、市经信局、市住建局、市交通局、市教育局、市农业农村局、市商务局、市文广旅游局、市通信管理局、市邮政管理局、市金融消费保护协会、市保险行业协会等13个相关职能部门及行业协会,通过专门直播平台,在线解答广大网友的相关咨询和接受投诉。房地产买卖、课外培训、预付卡相关投诉成为当天投诉的热点。

  据后台数据统计,本次微访谈一共吸引了超过2万名网友参与,参与直播的相关职能部门受理投诉100余件。受新冠肺炎疫情影响,近期的消费活跃度不高,本次微访谈参与人数相比往年有所减少。

  现场解决房产购买定金问题

  网友王先生反映,过年前他在鄞州区购买了一处房产,交付了20万元定金。原本准备在2月初与开发商签约,但受疫情影响,签约一直未成功。现在,王先生提出希望能够拿回这笔定金。

  市住建局相关负责人第一时间向开发商了解情况,并要求开发商与购房人沟通协商。经双方协商,开发商认为购房人确实有实际困难,并非主观不想买房子。直播结束前,开发商工作人员已经帮助王先生办理了退还20万元定金的手续。

  此外,海曙区某楼盘成为很多网友投诉的焦点。很多网友反映:去年该楼盘因承建商项目经理问题导致工期延期。业主对房屋及装修质量表示担心,对于延期交房和相关隐蔽工程也提出了很多意见。市住建局工作人员表示,他们已经注意到这些投诉和意见,网友反映的情况已经转到海曙区住建局调查处理,市住建局会具体跟进处理。   

  在线教育培训必须自愿

  微访谈直播中,有家长反映,受疫情影响,孩子们原本的线下课外培训全部转了线上,而线上培训的效果不太满意,希望有关部门能够帮忙解决。

  市教育局工作人员给出书面答复,市教育局已下发通知,经教育部门审批过的民办教育机构,因疫情将线下课程转为线上前,必须本着自愿的原则,必须经过家长的同意。如果家长不同意相关的方案,则要么等待疫情结束继续未完成的线下课程,要么退还剩余课程的费用。

  疫情防控期间口罩价格问题

  有网友提问,现在大部分药店都能买到口罩了,请问市民们买到的普通口罩,是否有市场统一价。 宁波市市场监管局相关负责人答复:口罩属于市场调节商品,具体价格由商家根据实际情况定价,同种类口罩各商家价格会有所不同,建议消费者货比三家。另外,该负责人还表示,防疫期间,口罩商家不得制造恐慌氛围,同一批次口罩疫情期间不得另行加价,不同批次口罩的售价要严格按照119日疫情前平常实际交易的进销差率进行售卖,否则将按哄抬物价违法行为进行严肃处罚。如果发现问题,可以拨打12345或者12315热线进行举报和投诉。

  预付卡无法使用 有关部门介入

  有网友反映,星空理发旗下7家门店全部关门或者转让,法人失联。预付卡里面还有不少钱,都无法使用了该怎么办。

  市商务局负责人表示,事情发生后已由鄞州区政法委牵头鄞州区商务局、鄞州区市场监管局、鄞州区公安局等多部门参与专门的协调工作,努力寻求解决办法,并建议消费者同时走司法程序。

  另有北仑区的网友投诉,其在北仑新大路顶鲜水果批发中心办理的充值卡,由于老板更换了,无法使用。

  北仑区商务局反馈,目前,消费者反映的这家水果批发中心营业执照已经变更,经营者也换了。下一步,北仑区商务局将会同区市场监管局约谈原经营者与现经营者,协商处理此事。

编辑: 陈捷纠错:171964650@qq.com

今天3.15 网民都投诉了哪些问题?记者帮你整理了一下

稿源: 中国宁波网 2020-03-15 18:39:00

  中国宁波网记者王岚 通讯员宣文

  315日上午,市消保委联合市市场监管局、市卫健委、市经信局、市住建局、市交通局、市教育局、市农业农村局、市商务局、市文广旅游局、市通信管理局、市邮政管理局、市金融消费保护协会、市保险行业协会等13个相关职能部门及行业协会,通过专门直播平台,在线解答广大网友的相关咨询和接受投诉。房地产买卖、课外培训、预付卡相关投诉成为当天投诉的热点。

  据后台数据统计,本次微访谈一共吸引了超过2万名网友参与,参与直播的相关职能部门受理投诉100余件。受新冠肺炎疫情影响,近期的消费活跃度不高,本次微访谈参与人数相比往年有所减少。

  现场解决房产购买定金问题

  网友王先生反映,过年前他在鄞州区购买了一处房产,交付了20万元定金。原本准备在2月初与开发商签约,但受疫情影响,签约一直未成功。现在,王先生提出希望能够拿回这笔定金。

  市住建局相关负责人第一时间向开发商了解情况,并要求开发商与购房人沟通协商。经双方协商,开发商认为购房人确实有实际困难,并非主观不想买房子。直播结束前,开发商工作人员已经帮助王先生办理了退还20万元定金的手续。

  此外,海曙区某楼盘成为很多网友投诉的焦点。很多网友反映:去年该楼盘因承建商项目经理问题导致工期延期。业主对房屋及装修质量表示担心,对于延期交房和相关隐蔽工程也提出了很多意见。市住建局工作人员表示,他们已经注意到这些投诉和意见,网友反映的情况已经转到海曙区住建局调查处理,市住建局会具体跟进处理。   

  在线教育培训必须自愿

  微访谈直播中,有家长反映,受疫情影响,孩子们原本的线下课外培训全部转了线上,而线上培训的效果不太满意,希望有关部门能够帮忙解决。

  市教育局工作人员给出书面答复,市教育局已下发通知,经教育部门审批过的民办教育机构,因疫情将线下课程转为线上前,必须本着自愿的原则,必须经过家长的同意。如果家长不同意相关的方案,则要么等待疫情结束继续未完成的线下课程,要么退还剩余课程的费用。

  疫情防控期间口罩价格问题

  有网友提问,现在大部分药店都能买到口罩了,请问市民们买到的普通口罩,是否有市场统一价。 宁波市市场监管局相关负责人答复:口罩属于市场调节商品,具体价格由商家根据实际情况定价,同种类口罩各商家价格会有所不同,建议消费者货比三家。另外,该负责人还表示,防疫期间,口罩商家不得制造恐慌氛围,同一批次口罩疫情期间不得另行加价,不同批次口罩的售价要严格按照119日疫情前平常实际交易的进销差率进行售卖,否则将按哄抬物价违法行为进行严肃处罚。如果发现问题,可以拨打12345或者12315热线进行举报和投诉。

  预付卡无法使用 有关部门介入

  有网友反映,星空理发旗下7家门店全部关门或者转让,法人失联。预付卡里面还有不少钱,都无法使用了该怎么办。

  市商务局负责人表示,事情发生后已由鄞州区政法委牵头鄞州区商务局、鄞州区市场监管局、鄞州区公安局等多部门参与专门的协调工作,努力寻求解决办法,并建议消费者同时走司法程序。

  另有北仑区的网友投诉,其在北仑新大路顶鲜水果批发中心办理的充值卡,由于老板更换了,无法使用。

  北仑区商务局反馈,目前,消费者反映的这家水果批发中心营业执照已经变更,经营者也换了。下一步,北仑区商务局将会同区市场监管局约谈原经营者与现经营者,协商处理此事。

纠错:171964650@qq.com 编辑: 陈捷