这两天，一家名叫“尤妮家”的互联网洗衣公司出了问题，相关负责人失联。很多消费者的衣服也不知去向，所以大家都找到了出售这个洗衣优惠券的平台——联联周边游，希望该平台可以出面来协调和处理。
记者了解到，宁波的消费者都是通过联联周边游宁波站买了洗衣套餐，当时号称69.9元干洗任意衣服5件。于是不少宁波的消费者在该平台下单，随后按照平台的指示，在尤妮家官方微信公众号上完成了预约。
一般来说，预约成功后，在10个工作日左右就可以收到清洗好的衣服。但是在5月中旬的时候，很多消费者发现，自己的衣服却一直没有收到。消费者陈女士通过快递的单号路径显示，衣服被寄往江苏扬州，显示对方已签收。但是却一直没有进一步的动态。
根据团购券上的介绍，“尤妮家”是一家从事O2O洗衣的公司，业务覆盖全国60个地级市，12家工厂为客户服务，工厂全部采用国内一线品牌洗涤设备，一级洗衣管理人员。团购平台上显示的商家地址为镇海区澥浦镇汇源路186号，然而衣物寄送的目的地却是在江苏扬州。
随后，不少消费者拨打该公司的客服热线，却一直无法接通。于是，大家只好找到出售这个优惠券的联联周边游平台。消费者王女士认为：“平台方应该起到审查的义务，现在商家跑路，难道平台没有责任吗？应该让平台给我们一个说法。”
记者了解到，目前宁波已经有数百人购买了该团购优惠券，他们也纷纷向联联周边游平台讨要说法，希望平台方能出来维护消费者的利益。而市场监管部门也开始介入，约谈了平台方相关负责人，要求他们及时采取措施。
昨日中午，记者电话联系上联联周边游平台宁波站的相关负责人江女士。她告诉记者：“我们平台是去年和‘尤妮家’合作的，开始还比较顺利。他们的工厂确实在扬州，清洗的衣服都是通过快递发送到扬州工厂的。但是现在‘尤妮家’的负责人范某完全失联，还欠着工厂10多万元的费用，而工厂方表示，如果不把这笔钱付清，他们是不会把衣服还回来的。”
江女士说，他们已经建立了一个微信群，把宁波地区相关的消费者都拉了进来，目前已经有300多人了。“这些消费者的洗衣费用和运输费用大概有几万元，这些我们后台都是有记录可以查询的。但是江某和扬州工厂之间的经济纠纷，我们也不清楚，他欠洗衣工厂的钱，不可能由我们来支付。”江女士说，他们已经和律师团队去扬州工厂进行了交涉。
“我们希望宁波受损失的消费者可以授权给我们，通过我们去和扬州工厂统一沟通，先把大家的衣服拿回来，其他问题，以后可以再商议。”江女士也建议，宁波那么多消费者可以派出代表和他们一起去扬州洗衣厂交涉。
江女士也对记者说：“其实，我们也是受害者，遇到这样的事情，平台名誉受损不说，还要承担一定的经济损失。但是我们会尽力配合政府部门的工作，和消费者一起把事情解决好。”
事态究竟如何发展，宁波消费者的损失能否及时挽回，我们将持续关注。(宁波晚报记者毛雷君)
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