中国宁波网记者 董小芳 通讯员 蒋杰
群众事，无小事。今天上午，市检察院召开新闻发布会，通报了2019年全市检察机关实施“群众信访件件有回复”制度以来的有关情况。据通报，该项制度运作一年来，全市检察机关共接收群众信访8972件，均在程序上做到7日内“应回尽回”“能回尽回”。
据悉，为切实做到“民有所呼，我有所应”，自2019年3月最高检提出“群众信访件件有回复”制度以来，我市检察机关就把其作为新时期控告申诉检察工作的首要任务，制定出台了《关于落实“群众来信件件有回复”工作实施方案》等规范性制度，压实办信责任，并依托网上信访信息系统，实现个案可溯源、全程可追踪、数据可比对的“智慧”信访。
减轻群众“访累”，我市检察机关在实施联合接访、带案下访、远程视频接访等多种方式的基础上，开展“家庭式接访”，组建家访服务队，变“群众上访”为“主动下访”，提升人民群众对检察机关的认同感。2019年以来，市检察院共开展家访工作50余次。
拓展线索来源，我市检察机关不断加强公益损害与诉讼违法举报中心建设，确保及时发现、切实解决群众身边问题。2019年以来，全市举报中心共接收举报、控告线索3979件，发出检察建议或者纠正违法2258件，线索查实纠正率达57%。
提升办理质效，我市检察机关坚持实行检察长接访和批阅来信工作制度。2019年以来，全市检察机关检察长、副检察长共接待群众来访260件，其中156件及时得到有效化解；批阅信件978件，均做到“应回尽回”。主动运用公开听证这一“检察开庭”方式进行释法说理，促进息诉息访。至今，全市两级检察机关已开展包括公开听证在内的公开审查活动50余起，90%以上的矛盾得到彻底化解。
做好信访“后半篇”文章，我市检察机关把“保基本民生”放在首位，通过国家司法救助开展精准帮扶。2019年以来，全市检察机关共办理司法救助案件142件，发放司法救助金168.6万元。
“件件有回复，是为了让群众早日安心。坚决杜绝群众的反映信件石沉大海，没有回音等现象。”市检察院相关负责人表示，下一步，全市检察机关将不断深化“群众信访件件有回复”工作，加大解决群众实际问题的力度，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
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