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宁波女子18500元买的二手名表"停摆"了 业内人士这样提醒
稿源: 宁波晚报   2020-07-15 20:07:00报料热线:81850000

  胡女士在江北一家专营二手奢侈品的商店,花18500元购买了一款男式欧米茄男表。但是第二天这表就慢了20分钟,经过修理后,最近彻底不走了。她怀疑是质量问题,要求退款,商家不同意。

  出现问题的手表。毛雷君/摄

  买了块二手欧米茄,要么走慢要么停摆

  胡女士告诉记者,这家店位于江北万达广场附近,叫做米西尤奢侈品之家。今年2月14日那天,她在该店给她先生购买了一块欧米茄男式全自动机械手表,售价为18500元。但是第二天,她发现手表就慢了20分钟,于是找到店家。店老板徐先生表示,由于手表已经放了一段时间,动力不足,导致手表慢了。

  到了3月9日的时候,胡女士发现手表突然不走了。她再次来到店家要求解决。老板徐先生当时表示,需要拿到专业机构进行检测,后来结果发现手表机芯中有一颗螺丝松动脱落,当即处理完毕,手表恢复正常之后,交给了胡女士。

  此后一切正常,但是到了上周,这块手表又再次停摆。胡女士再次跑到商家进行交涉。这次,徐先生又跑到了专业机构进行检查,结果问题还不小:机芯发条崩断,导致其他部件受损,手表彻底不走了,如果维修的话,起码需要2500元。

  责任如何认定?双方起争执

  听到这个消息,胡女士就不干了。她告诉记者,这块手表平时她先生都是正常佩戴,因为是自动上链的机械手表,也没有自己动手拧过发条,怎么突然就坏了?因此她怀疑手表本身有质量问题。“当初购买的时候,店家承诺一年内保修,现在才过了半年不到,就出现问题,他们为什么不负责到底?”胡女士提出要全额退款,但是遭到了徐先生的拒绝。

  “我们当时是说非人为因素 产生的问题,我们店铺可以提供一年保修。但是现在时间过去那么久了,也许是胡女士的先生在佩戴过程中发生了碰撞或者其他情况,导致手表故障,现在都说不清楚了,这个要我们负责太说不过去了吧。”双方为此争执不下。徐先生表示,手表可以维修,但是费用需要胡女士自己承担。但是胡女士又一再坚持自己的先生是正常佩戴,是质量问题,应该由店家来负责。

  之后,记者给出了一个意见:希望双方到第三方专业机构进行检测,如果发现确实是手表质量问题,那么由徐先生来全部负担损失,并且免费维修好。如果证明是人为因素造成的问题,那么费用就由胡女士来承担。

  后来,在记者的协调和沟通下,双方达成了一致意见:由徐先生按照当初售价的80%回收手表,而胡女士也不再提出其他索赔要求。

  二手奢侈品售卖前最好做检测

  记者了解到,目前宁波市面上专营二手奢侈品的店家并不少,其中的问题和纠纷也不少。

  据一位专业经营二手奢侈品的店主朱先生介绍,做他们这行,收货最要紧,特别是手表、包包等,需要有专业的眼光和技术。“现在市面上高仿东西很多,万一自己看 走眼了,收到假货,那就只有吃了哑巴亏。”朱先生说,至于高档手表这样的物品,他们都会和专业鉴定机构有合作,出一定的费用让对方来鉴定真伪。

  但是在实际经营中,总会遇到各种奇葩问题。“比如,有的客人购买了真品,过几天拿高仿来退货;有的更换了部分的零件等。”朱先生表示,一方面,他们在出售的时候,都会特别标注记号,认证拍摄细节图片和视频,记录独一无二的编码等。此外,他也提醒消费者,如果要购买二手的奢侈品,最好要商家出示相关的检测证书等,并且在销售单据中明确,一旦发生问题,以检测证书作为维权的依据。

  记者 毛雷君

编辑: 陈奉凤纠错:171964650@qq.com

宁波女子18500元买的二手名表"停摆"了 业内人士这样提醒

稿源: 宁波晚报 2020-07-15 20:07:00

  胡女士在江北一家专营二手奢侈品的商店,花18500元购买了一款男式欧米茄男表。但是第二天这表就慢了20分钟,经过修理后,最近彻底不走了。她怀疑是质量问题,要求退款,商家不同意。

  出现问题的手表。毛雷君/摄

  买了块二手欧米茄,要么走慢要么停摆

  胡女士告诉记者,这家店位于江北万达广场附近,叫做米西尤奢侈品之家。今年2月14日那天,她在该店给她先生购买了一块欧米茄男式全自动机械手表,售价为18500元。但是第二天,她发现手表就慢了20分钟,于是找到店家。店老板徐先生表示,由于手表已经放了一段时间,动力不足,导致手表慢了。

  到了3月9日的时候,胡女士发现手表突然不走了。她再次来到店家要求解决。老板徐先生当时表示,需要拿到专业机构进行检测,后来结果发现手表机芯中有一颗螺丝松动脱落,当即处理完毕,手表恢复正常之后,交给了胡女士。

  此后一切正常,但是到了上周,这块手表又再次停摆。胡女士再次跑到商家进行交涉。这次,徐先生又跑到了专业机构进行检查,结果问题还不小:机芯发条崩断,导致其他部件受损,手表彻底不走了,如果维修的话,起码需要2500元。

  责任如何认定?双方起争执

  听到这个消息,胡女士就不干了。她告诉记者,这块手表平时她先生都是正常佩戴,因为是自动上链的机械手表,也没有自己动手拧过发条,怎么突然就坏了?因此她怀疑手表本身有质量问题。“当初购买的时候,店家承诺一年内保修,现在才过了半年不到,就出现问题,他们为什么不负责到底?”胡女士提出要全额退款,但是遭到了徐先生的拒绝。

  “我们当时是说非人为因素 产生的问题,我们店铺可以提供一年保修。但是现在时间过去那么久了,也许是胡女士的先生在佩戴过程中发生了碰撞或者其他情况,导致手表故障,现在都说不清楚了,这个要我们负责太说不过去了吧。”双方为此争执不下。徐先生表示,手表可以维修,但是费用需要胡女士自己承担。但是胡女士又一再坚持自己的先生是正常佩戴,是质量问题,应该由店家来负责。

  之后,记者给出了一个意见:希望双方到第三方专业机构进行检测,如果发现确实是手表质量问题,那么由徐先生来全部负担损失,并且免费维修好。如果证明是人为因素造成的问题,那么费用就由胡女士来承担。

  后来,在记者的协调和沟通下,双方达成了一致意见:由徐先生按照当初售价的80%回收手表,而胡女士也不再提出其他索赔要求。

  二手奢侈品售卖前最好做检测

  记者了解到,目前宁波市面上专营二手奢侈品的店家并不少,其中的问题和纠纷也不少。

  据一位专业经营二手奢侈品的店主朱先生介绍,做他们这行,收货最要紧,特别是手表、包包等,需要有专业的眼光和技术。“现在市面上高仿东西很多,万一自己看 走眼了,收到假货,那就只有吃了哑巴亏。”朱先生说,至于高档手表这样的物品,他们都会和专业鉴定机构有合作,出一定的费用让对方来鉴定真伪。

  但是在实际经营中,总会遇到各种奇葩问题。“比如,有的客人购买了真品,过几天拿高仿来退货;有的更换了部分的零件等。”朱先生表示,一方面,他们在出售的时候,都会特别标注记号,认证拍摄细节图片和视频,记录独一无二的编码等。此外,他也提醒消费者,如果要购买二手的奢侈品,最好要商家出示相关的检测证书等,并且在销售单据中明确,一旦发生问题,以检测证书作为维权的依据。

  记者 毛雷君

纠错:171964650@qq.com 编辑: 陈奉凤