中国宁波网记者董小芳 徐挺 通讯员关耳 柏林
和朋友到KTV唱歌，不料摔成十级伤残。到底是地太滑，还是醉意太浓？日前，宁海法院依据当事人提供的视频证据，认定KTV无责，驳回了原告的诉讼请求。
2018年12月的一天晚上，张某在饮酒后与朋友一起前往某KTV娱乐。其间，张某离开包厢前往卫生间，在卫生间门口，不慎摔倒，之后起身休息不到5秒，张某又突然晕倒，后脑勺着地。
KTV工作人员发现后，立即拨打120急救电话。随后张某逐渐苏醒，在自我感觉没什么大碍后，便未前往医院就医，而是选择回到包厢。
随后，张某感觉身体不适，于是前往医院，经诊断为颅脑损伤，期间共住院20天，花费医疗费5万余元。后经司法鉴定，构成十级伤残。
之后，双方就赔偿问题多次沟通未果。2019年12月，张某以KTV违反安全保障义务为由，将其起诉至宁海法院，要求赔偿医药费、伤残赔偿金、误工费等共计24万元。
张某认为，KTV未为消费者提供保障人身安全的措施，如未设置供醉酒人员用的扶手，地面湿滑、警示标志不明显等，由此导致自己滑倒受伤，KTV应当承担侵权责任。
而KTV则认为，张某在来消费时就已饮酒，监控视频显示，在其自行前往卫生间途中便走路不稳，明显身体不适或饮酒过量，其摔倒系其自身原因造成，与KTV并无关系。且卫生间明显设置了“小心滑倒”“小心台阶”等提示，张某摔倒后，工作人员也第一时间叫了救护车，后又派人去医院探望，给了慰问金，已经尽到了安全保障义务，故不应承担侵权责任。
为证明自己的主张，双方均提供了诸多证据，其中便包括了两段视频材料。法院认为，视频中张某的动作并无因地面湿滑而摔倒的情形，并非被告提供了合理的安全保障措施后即能避免的。KTV设置了相应的安全警示标识，事故发生后，工作人员亦及时叫了救护车，已经尽到合理限度的安全保障义务。故张某的受伤系其自身饮酒后未尽到合理的安全注意义务所致，依法驳回了张某的诉讼请求。
法官说法：
安全保障义务是指宾馆、商场、银行、车站、机场、娱乐场所的经营者，在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人的人身安全、财产安全在合理限度范围内承担的安全保障义务。
但是，安全保障义务并不是让经营者承担绝对的、无条件的义务，对消费者的倾斜保护不意味着忽视经营者的合理需求和利益，所以经营者承担的安全保障义务是在合理限度范围内的。现实生活中，我们可以简单归纳为经营者是否按照足以避免危险发生、减少事故损害后果的谨慎注意来履行义务；是否充分保证向消费者作出真实的说明和明确的警示，以达到防止危害发生的最终目的；是否具备应急措施与事后救护手段的防范设施，使可能发生的意外事件造成的损失降至最低限度等。
法官提醒：
作为经营者，应尽力为消费者营造一个良好、安全的消费环境，确保其经营场所的建筑物及其配套服务设施的安全性，有效保护消费者的人身与财产安全。同时，也提示消费者，作为一名完全民事行为能力人，在商场、娱乐场所等公共场所进行活动时，要注意相关警示标识，遵守活动场地内的活动规则，在休闲娱乐过程中保护好自身的人身与财产安全。
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