中国宁波网记者沈孙晖 通讯员胡黛虹 徐雨楠
象山一名12岁女孩因沉迷抖音，偷偷把母亲卡里的1万多元钱用来打赏网络主播。在民警帮忙协商沟通下，这笔钱最终全额退返。今天下午，象山警方向记者通报了此事。
潘女士夫妻近日中午带着女儿来到定山派出所报案求助。“当时，潘女士情绪十分激动，整个人几乎瘫坐在地上。”民警王峥岩一边安抚她情绪，一边询问情况。
原来，潘女士是定塘人，当天去银行取钱时，发现卡里1万多元钱不翼而飞。她想起，自己不会用智能手机，平时网上买东西都是女儿帮忙操作，特别是疫情上网课期间，自己的手机一直是女儿在用。
经询问，女儿承认迷上了抖音直播，为了打赏主播，她通过支付宝将潘女士的钱充进平台买礼物，短短一个月就花费了11210元。“这可是我3个月的工资啊！”说到这里，潘女士急得直跺脚。
看到潘女士心急如焚，王峥岩立即联系了抖音官方客服，与平台进行协商。
客服称，现在未成年人用父母账户消费的情况屡见不鲜，只要潘女士提交相关证明，这笔钱可以全额退返。
于是，王峥岩帮助潘女士开具了相关证明，并上传所需的凭证。最终，抖音发来了《未成年人退款协议》，在潘女士签署后，全额退返了其女儿充值的11210元。
女孩也认识到自己的错误，表示今后不再干此类事情让父母伤心了。事后，潘女士还特地带着水果，赶到派出所向民警表示感谢。
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