中国宁波网记者 王岚 通讯员 马娟义
随着自媒体的兴起，能直观看到衣服鞋子试穿效果的“视频卖货”作为一种新型的网络营销模式，有了越来越多的受众。叶女士在观看主播穿搭视频购物后，发现货不对版，却遭遇维权不顺，最终在余姚市市场监管局梨洲市场监管所帮助下解决了纠纷。
叶女士喜欢购买所谓“原单货”，在陆陆续续买了不少衣服后，叶女士发现她经常光顾的网店卖的其实并不是“原单货”。她感觉自己受骗，联系对方要求退货退款，但对方不是说叶女士所购衣服已较长时间不适用退货退款，就是应付说同意解决却一直拖拖拉拉。
既不能像线下门店消费那样直接找商家，也无法找第三方购物平台介入，连打个差评“发泄”一下不满的情绪都做不到，叶女士发现自己一时半会儿真拿对方没辙，无奈之下，只能另寻维权渠道。经过查询，她发现该主播属于余姚市梨洲街道的一家电子商务公司，遂向余姚市市场监管局梨洲市场监管所求助。
市场监管所调解人员接到投诉后，立即联系该公司组织双方电话协商，但对方依旧是爽快同意却没有马上解决的态度。在调解人员不厌其烦多次催促后，该公司负责人终于表示愿意接受调解。
市场监管部门在此提醒广大消费者：消费者通过短视频或直播平台下单，应点击所看视频页或直播间的购物车商品链接，进入正规互联网购物平台，因为，正规购物平台有退货退款机制、评价机制、平台客服介入等一系列措施可以约束商家。如果消费者选择添加视频带货方个人微信等联系方式私下交易，一旦出现纠纷，就容易被对方以拉黑、禁言的方式拒绝，从而使“快乐购物”变成“闹心维权”。
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