签约现场。通讯员供图
“双十一”“双十二”网络集中促销活动即将到来。记者获悉，日前，在宁波市市场监管局的组织下，全市20个电子商务平台签订落实企业主体责任承诺书，着力为消费者提供满意的网购体验。
商品及交易信息至少保存三年
据悉，此次电商平台签订的承诺书包括遵守法律规则、信息公示公开、严格主体登记、保障交易安全、维护公平竞争、建立信用评价、调解消费纠纷、配合违法查处等八项内容，其中明确承诺“当消费者与平台内经营者发生争议时，积极协助消费者维护合法权益”，同时，探索建立争议在线解决机制，畅通消费维权绿色通道，必要时将积极承担先行赔偿责任。
各平台承诺对进入平台销售商品或者提供服务的经营者及其发布的商品和服务信息建立检查监控制度，发现平台内经营者及其销售的商品或者提供的服务有违法违规行为的，依法采取必要的处置措施，并保存有关信息记录。通过平台销售商品或者提供服务的用户信息长期保存，有关商品和服务信息、支付信息、物流信息、退换货以及售后信息等自交易完成之日起保存不少于三年。
平台还明确承诺，建立检查监控和不良信息处理制度，一旦发现网络交易涉嫌违法违规行为，及时报告相关监管部门。定期报送有关平台经营者身份信息，及时、准确提供涉嫌违法违规的网络交易行为有关资料和电子数据，积极配合市场监管部门依法查处网络交易违法违规行为，并对失信经营者实施联合惩戒措施。
“双十一”“双十二”期间重点监管
据统计，宁波20个电子商务平台覆盖五金、塑料、服装、旅游、农产品等多个领域，平台入驻商家共计4474家，其中宁波本地入驻商家2800家，2019年平台总交易量达88.2亿元。宁波市市场监管局网监处处长吴甘表示，当前宁波电商平台正处于发展阶段，如何正确借力“双十一”等网络集中促销活动，对提升平台销量与影响力尤为重要。“做大做强的前提是要合法合规，我们希望通过签订承诺书的方式，进一步提升宁波电子商务平台主体责任意识，切实规范企业经营行为，保护消费者合法权益，营造网络市场公平竞争环境，促进宁波地区网络市场健康有序发展。”
接下来，宁波市市场监管局将以“双十一”“双十二”网络集中促销期为重点时段，以近年来消费者反映问题较多的商品和服务为重点目标，围绕主体信息、交易规则、商品信息、促销价格等内容，对宁波市重点电商开展定向监测，及时发布网络消费预警，严厉打击刷单炒信、价格欺诈、虚假宣传、侵权假冒、假海淘等违法违规行为，切实净化网络市场环境。
宁波晚报记者毛雷君 通讯员宣文
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