（96390热线忙个不停。王博 林涵 摄）
中国宁波网记者 王博 通讯员林涵 王力平 文摄
这波寒潮威力十足。尽管4日气温有所回升，但5日又将飘起小雨。根据气象部门预报，未来10天，冷空气活动较频繁，先后有两股冷空气影响我国；5日开始新一轮冷空气侵袭甬城，宁波气温将再度“跳水”到冰点之下。
记者4日从市水务环境集团了解到，气温骤降给城市供水管道带来巨大挑战，冬季管道遇冷收缩极易造成接合处拉裂，特别是桥管两端位置和完全裸露在空气中的管道、水表，往往是寒潮受损的重灾区，上月31日至1月4日16点，96390清泉热线共受理各类来电9478个。
4日一早，家住鄞州区彩虹南路的郭女士就发现自家“停水”了。打96390电话求助后，工作人员上门检查发现邻居家有水，是郭女士自家水管冻住导致停水。在工作人员帮助下，郭女士用温水给管道“解冻”，最终解决了问题。“户内无水时，我们建议用户可以先询问一下周围邻居家中是否有水或自行查看水表，判断一下情况。如果是家中管道结冻引起，需要用户自行解决。确因外部管道问题造成停水的，可以拨打24小时清泉热线96390进行咨询。”市水务环境集团相关工作人员介绍。
（土办法给室外水管“穿棉袄”。林涵 摄）
寒潮前期，市水务环境集团已经启动抗寒防冻措施，提前完成重点区域水表保暖74582个、完成管道保暖66990米。“这一次老小区的爆管率明显低于2016年，抢修主要集中在城郊埋地水表、拆迁地块的裸露管道及楼道北面无窗的老小区。值得注意的是，有很多老小区的窗户破损或无法关闭，楼道中的管道设施直接暴露于零度以下的气温，导致夜间管道结冰爆裂的现象发生。”市水务环境集团下属供水业务部主任彭翔告诉记者,“所幸，据统计今年受寒潮破坏的都为零星供水设施破损，未发生成片区域破损的情况，一定程度上说明公司这四年多来采取的防寒抗冻措施取得较大实效。”
（西河街爆管）
4日下午，记者走访了海曙尹江岸二村、江北双东坊、横溪河东新村等几个老旧小区，发现近期受气温冷暖骤变影响爆管的多发生在山区和老旧小区。楼梯间立管、多层住宅屋顶水箱连接立管及入户水表，都是爆管“多发地带”。其中，一小区楼上住户抄表水表以内发生爆管，漏水导致楼下住户天花板和家具被淹。尽管楼上住户已经找人维修，赔偿多少装修损失依旧让双方闹得很不愉快。
（工人正在抢修。王力平 王博 摄）
考虑到下一波寒潮将至，这几天，市水务环境集团正在抓紧对前段时间发现的薄弱环节进行强化。“部分管道保温层被动物抓破、部分则受到其他工程改造影响裸露在外，这些都需要进行重新保温。”宁波市水务环境集团海曙供水分公司经理顾向军表示，有几个老小区楼道是完全敞开式的，管道冻裂后两三天都用不上自来水。下一步他们计划对这几个楼道的用户采取夜间排空管道的措施进行防冻，第二天白天再向上供水，以保证这些居民白天正常的用水。
（连夜抢修。林涵 王博 摄）
来自市水务环境集团的统计数据显示，从上月31日起，宁波城乡各供水设施陆续出现被冻漏无水的情况，集团已安排7个应急抢维修小组共338名抢修人员，工程抢险车86辆，24小时无间断抓紧处理各类漏水无水等问题。从12月31日截止目前，累计发生管道、冻裂3189处，已修复3177处，修复率99.62%，其中直径100毫米以上管道82处；累计水表冻坏4893个，已更换修复4853个，修复率99.18%。
（水表爆管。林涵 王博 摄）
虽然这一波寒潮已近尾声，但新一轮寒潮正在酝酿。市自来水公司相关负责人呼吁市民对家中的水表箱、水龙头、水管等采取一些“御寒”措施，若发现管道漏水等情况，及时拨打清泉热线96390抢修或直接通过微信公众号“宁波市自来水有限公司”进行报备登记。
记者也将这些“御寒”措施进行归纳整理，希望对市民有所帮助。
第一，放水排空。家里仍在使用太阳能热水器的，请提前将太阳能管道中的水排空，防止遇冷爆裂；临时外出或长期不在家的用户，关闭表后阀门，并放尽家中余水，避免家中水管冻裂漏水。
第二，穿衣戴帽。注意室外管道和家中北侧管道，有条件的尽量把窗户关上避免管道设施暴露于室外，也可用保温材料或棉麻织物等包裹在室外管道上进行保温。
第三，滴水成线。当气温持续低于零下5℃以下，晚间稍稍拧开水龙头使水流呈线状，保持管道内水流动，可有效防止冻堵。
第四，对已经冰冻的水表、水管，先用热毛巾包裹在水表上，用温水浇洒，切忌用火烘烤。也可以尝试着自用吹风机的热风来融化少许的冰，但不能总是对着一个地方吹，要上下轮换着吹，才有可能做到化冰的可能。
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