坊间流传“扎针拔罐，病去一半”，可要是操作不当，结果适得其反。近日，宁海县消保委调解了一起拔火罐烫伤要求赔偿的消费纠纷。消费者获赔13.8万元。
2020年9月，宁海县市民林女士来到该县大佳何镇的一家美容店，想拔个火罐除除湿气。但在拔火罐过程中，美容店的工作人员操作不当，造成林女士背部、颈部以及胸口多处烧伤。事发后，美容店立即将林女士送往县城的医院治疗。
3个月过去，林女士的烧伤症状基本痊愈，可留下的疤痕增生却成了她的心病。林女士向多家医疗机构打听，治愈烧伤后的疤痕增生需要的费用不少，想要恢复原样更是天文数字。
林女士多次与美容店协商，要求赔偿后续治疗费用15万元，但店方代付了医药费、住宿费、交通费等3万余元后，不愿意继续承担费用。于是，林女士在2020年12月14日向县消保委桥头胡分会求助。
桥头胡分会工作人员接到投诉后，立即对美容店进行现场核查和约谈。今年1月20日，桥头胡分会组织了第一次现场调解会，但因双方分歧较大，没有达成一致意见。会后，桥头胡分会工作人员针对双方分歧中的症结，一边对消费者进行情绪安抚，一边对经营者宣传相关法律法规。
经过一个多月的耐心沟通，双方当事人终于达成调解。店方同意除上述已支付的3万余元医疗等费用外，再一次性赔偿林女士10.8万元。
在此，消保委提醒广大市民，选择以治疗疾病为目的中医推拿、按摩、刮痧、拔罐等活动，属于医疗行为，必须在医疗机构内进行，并由卫生技术人员实施。如果一定要在美容院等非医疗机构做养生保健，也要选择符合卫生规范的经营单位。虽然中医推拿、按摩、刮痧、拔罐等这些操作不是很复杂，但如果没有经过正规培训，操作不当不但起不到改善作用，还会产生一定风险以及延误疾病治疗。宁波晚报记者毛雷君 通讯员骆琪
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