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金吉鸟健身“星光大道”门店。受访者供图
近日,有不少消费者在网上发布“预告”称,位于南部商务区的金吉鸟健身“星光大道”门店即将关门。有消费者说,自己想退卡,却被告知要收取30%的费用,而且退款走流程的时间长达三四个月。记者对此展开调查。
消费者 私教少了,团课停了……
前天,记者进了一个维权的微信群,里面有60多个人,而且人数还不停地在增加。据了解,他们大多是在金吉鸟健身“星光大道”门店办了健身卡的消费者。
有消费者告诉记者,最近他们去金吉鸟的这家门店时,发现里面不少设备都停用了,游泳池也关了。
不少消费者向记者吐槽:“私教人员也减少了,团课都停掉了。”
“据工作人员说,老板欠了不少工资,很多人都离职了,这家门店可能很快就要关了。”一名王姓消费者说。
有消费者提供了该门店的座机号码,但记者拨打之后显示已经停机。而相关负责人也暂时联系不上。记者通过微信联系,对方也没有回音。
“我们都是微信沟通,没有手机号码,但现在他们微信很少回。”有消费者说。
宁波本地知名网络作家“紫金陈”也在微博上吐槽自己的遭遇:他腰部由于之前受伤,仍在恢复期,于是花4万元在这家门店办了会员卡、买了私教课。“当时办卡也是一时心血来潮,后来也没怎么去健身。”
调查多个金吉鸟门店“暂停营业”,退卡要扣30%的费用
据了解,宁波目前有16家金吉鸟健身门店,包括之前并购的美日健身。目前,至少有鄞州联盛广场门店、江北康庄门店等闭店,店家给的答复是“暂停营业”。至于何时重开,一直没有明确的说法。
“他们店长说,年后会开门,但是这个说法,我们都表示怀疑。”有消费者说。
在“美日金吉鸟健身会员维权群”的微信群里,有200多个成员,他们都是金吉鸟健身各个门店的消费者。
“太坑了,我年前刚办的卡,还没开卡,这家店就关门了。”
“我感觉苗头不对,去年10月就提出要退卡,但门店工作人员表示要向总部汇报,走流程,走到现在一直没有下文。”
“我办了5年的会员卡,用了不到半年,现在店关了。”
“我给孩子办了游泳卡,才用了几个月,现在店开着,游泳池却不开了。”
……
在微信群里,消费者纷纷吐槽自己的遭遇。据了解,这些消费者,充值最少的,也充了4000多元;充值多的,仅私教课就花了5万多元。“当时他们推销的时候很热情,优惠力度很大,我就充了,没想到现在一地鸡毛。”有消费者很后悔。
有消费者想要退卡,却被告知需要扣除30%的费用,而且还款到账期起码要2个月以上(有的消费者说是三四个月)。
“所有的金吉鸟门店都是这个标准,退卡扣30%费用。”有消费者说,“而且退款期限太长,我们很多人都觉得,这是老板‘跑路’的前兆。”
迷雾“星光大道”门店注销后重新注册,为哪般?
据了解,目前已有很多消费者通过各种渠道向有关部门反映和投诉,商务部门和市场监管部门也已经介入调查。
据宁波市商务局一位相关负责人表示,他们最近确实接到了很多消费者的投诉,金吉鸟健身在没有事先通知的情况下,单方面关停部分门店,引发了众多消费者的恐慌情绪。
“1月7日,我们已经约谈了品牌方负责人,要求他做好相应的解释和引导工作。该负责人表示,最近因为疫情关系,不少线下实体商户确实存在经营困难,但这并不是推脱责任的借口和理由。企业是经营活动的第一责任人,如果是暂停营业,要及时发布公告告知消费者,及时引导到就近的门店进行分流,及时做好善后事宜。”
市商务局相关负责人告诉记者,目前金吉鸟有7家门店暂停营业,他们将会同市场监管等相关职能部门进行进一步的检查,尽力维护消费者的正当权益。
在聚亿广场三楼,金吉鸟门店正常营业,一名前台工作人员告诉记者,他也听到了一些金吉鸟门店关门的传闻,但实际上每个门店的老板不一样,情况也不同。“我们这家店是2018年开的,一切正常,除了春节暂停营业几天之外,其他时间都是开业的。”
另外,记者查询发现,位于南部商务区的金吉鸟健身“星光大道”门店,之前注册名为“荣跃体育科技发展(宁波)有限公司”,但是已经注销。而同样是这个门店,还是同样的法人代表,在2021年10月29日又注册了“宁波市鄞州区荣星健身服务有限公司”。这是为何?宁波晚报记者 毛雷君
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