装修本是个费时费心的事，胡先生为图个省心，跟百安居建筑工程(上海)有限公司宁波海曙分公司签订了一个全包合同，水电、家具全都给安装好，自己拎包入住即可。结果在装修途中便遇到了糟心事——施工没几天，装修公司便通知要加钱，说好的全包怎么变了样？究竟发生了什么？日前，记者进行了采访。

未完工的水电项目

说好的“全包”为何又加价？ 

日前，胡先生在“手拉手·315消费维权平台”留言，称去年12月3日他跟装修公司签订了全包装修合同，共计19.5万元。“我平时工作比较忙，没有那么多时间，就想找一个省心的。”为了找个靠谱的装修公司，他还特意在网上查询了该公司的相关信息，“我当时看了两三家公司，最后定下百安居海曙分公司，就是看中它是直营店。”胡先生告诉记者。

“当时，我跟对方说得很清楚，自己想要省心，要求装修公司全部承包，包括里边的管线、家电以及窗帘等等。装修完成后我们直接住进去就可以了。”胡先生说。签合同当天，他交付了第一笔11万元的费用。第二天，装修公司正式入场开工，按照双方约定，2022年3月底竣工，胡先生便可以入住新家。

可是，过了没几天，装修公司打来电话告诉他，由于材料规格等变化，需要另外加钱。

于是，他去找装修公司讨要说法，对方表示如果不同意补交4.8万元差价，也不更换套餐内产品，属于拒不履行合同，项目无法进行，将进行退单处理，强制结算。

“协商未果，加之即将过年，我也就顾不上了。”胡先生表示，去年12月20日，装修公司正式停工，连水电工程都未完成，而按照开工日期计算，仅过去了14天。

“我当时反复强调，直接给我报价全包的钱就行，而且合同上还写了很多家具的种类。”胡先生说，当时他还跟对方确认过材料，工作人员也未提醒他超规格部分需额外加钱，于是便认为自己选择的材料均在全包范围内。

合同截图  由受访者提供

“套餐外差价”起争议

3月7日，记者来到了与胡先生签订合约的百安居海曙分公司了解情况。

“在选料之前，我们已经明确向胡先生告知选料的范围，在全包套餐涵盖范围之外的材料，应当补差价。”百安居海曙分公司一名工作人员强调。这笔差价究竟是怎么产生的？根据装修公司提交给胡先生的套餐外差价清单，记者发现主要涉及瓷砖、护墙板、卫浴三类，外计加工费、铺贴费共计48597.75元。然而清单并未列明原价内容。

在记者的追问之下，工作人员随后出示了一份套餐选料单（通版），并附有手写的终稿二字。然而这份清单似乎与胡先生手上的选料单有所出入。“我们的这份清单确实跟胡先生的有所不同，手写终稿的这份清单材料更好，差价就是这样产生的。”该名工作人员坦承，根据原设计师的回复，店方一直以带有手写的终稿版选料单进行项目推进。“这份清单也是胡先生自己签字的，我们不会作假。” 

然而，胡先生并不认同店方的说法。胡先生认为，其中一份选料报价单上的签名并非他的亲笔签名，店家涉嫌伪造签名，他会采取法律手段保护自身的合法权益。

监管部门已介入调解

记者了解到，这段时间双方进行了多次协商。

店方提出，原4.8万元的差价可以降到2.4万元，但要求胡先生重新选择部分材料，胡先生拒不接受。

店方又提出，可以降至1.5万元，但要降低瓷砖和背景墙的用料标准，此方案被胡先生再度拒绝。

“我最多加一万元，换掉瓷砖，其他不作改变。”胡先生认为，加价已经完全超过了他的预算范围，坚持按照原本的选料单装修。

协商不成，双方陷入僵局。

“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”浙江素豪律师事务所吴志明律师表示，类似纠纷的关键在于双方订立的装饰装修合同对施工内容、使用材料、施工工艺等有无明确约定。若涉案装修工程是大包形式，即包工包料，且为固定总价，则施工方应当在约定使用材料、装修项目内进行装修，未经业主事先同意的，超出约定范围以外发生的费用施工方应自行承担。

同时，他建议，一旦发生类似纠纷，业主可以向当地建设主管部门或者消保委投诉，若上述方式仍不能解决纠纷，可以向法院起诉。若施工方违反约定擅自停工，业主可主张施工方承担赔偿损失等违约责任。 

3月8日，海曙区高桥市场监督管理所相关负责人告诉记者，目前该所已正式介入，就此事正在给双方做相应的协调工作。

宁波晚报记者谢斌 实习生邬欣 

编辑： 陈奉凤

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