近日，临安法院调解了一起在朋友圈发文辱骂商家引发的名誉权纠纷案件。

案情回顾

2022年3月，王小姐以3899元的价格在一家婚纱影楼拍摄了婚纱照。因为对婚纱照的拍摄效果和精修片不满意，微信里跟影楼老板的沟通又不畅，王小姐一气之下不但在微信里骂了老板一顿，还在朋友圈里发布了辱骂影楼的话，让众亲友见证她的气愤。

影楼认为王小姐在朋友圈发布侮辱性言论，损害了自己的名誉权。要求王小姐删文道歉未果后，影楼诉至法院，要求王小姐立即停止侵权，在微信朋友圈公开赔礼道歉，消除影响，恢复名誉，并赔偿精神损害抚慰金、合理维权支出等损失。

案件审理过程中，双方情绪都挺激动。王小姐表示，影楼的婚纱照把她“拍胖”了，自己照片上看起来像有150斤。关键她认为影楼收到全款后服务态度起了变化，在自己表示对照片不满意后老板一直未现身处理，对她提出的退款要求也置之不理。她电话投诉后，影楼老板却在调解时缺席。而且她认为婚纱照的纠纷影响了自己的婚期，现在影楼起诉她属于倒打一耙。

影楼则表示，自己整个拍摄过程服务到位，当时已经为王小姐提供了“一对一”的服务，这个服务本来是在万元级别的摄影套餐里才享有的。王小姐提出对照片不满意后，影楼也表示愿意为她重拍两组，但王小姐提出除非更换摄影师，否则拒绝重拍坚持要退款。有关部门调解时，恰好遇到老板“黄码”了无法前往，王小姐坚持不听解释并在朋友圈发布不实的辱骂言论，还拒绝删除。王小姐的行为显然给影楼和老板本人的社会观感带来了负面影响。

法庭查明王小姐确实在微信朋友圈发布了不当言论，法官对“我的朋友圈我做主”的观点进行了普法解释，特别说明超越事实根据的辱骂行为也可以构成名誉侵权，哪怕是在“朋友圈”这样的网络平台，同样适用网络侵权责任和侵害名誉权侵权责任的法律规定。

经过沟通，王小姐认识到了自己的错误和事件的严重性，表示愿意当庭书面道歉。影楼老板见王小姐态度改变，愿意接受其道歉，同意尽快交付婚纱照全部成品并放弃赔偿要求。最终，双方达成和解。

法官说法

微信是已被广泛使用的一个社交软件，朋友圈是微信常见的交流方式，具有一定公开性，所以同样适用网络侵权责任和侵害名誉权侵权责任的法律规定。

案件中，王小姐在微信朋友圈上通过发布辱骂、侮辱性言论，该言论在朋友圈内引起了朋友的关注，客观上影响了影楼的社会评价，亦在微信朋友圈中对影楼及老板产生不良影响，损害了影楼及老板的名誉。民事主体的名誉权受到侵害，有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。

网络空间不是私密日记本，我们可以在网络上记录生活、分享快乐、吐槽遭遇，但在遇到纠纷矛盾时，如果把网络空间当成出气筒，随心所欲肆意谩骂攻击他人，却可能引发侵权之诉。无论如何，冷静理智，依法维权，才是正道。

编辑： 杜寅

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