中国宁波网记者张正伟 金鹭

国庆黄金周以来，许多中签了“甬有数币·乐享消费”红包的市民忙着聚餐、充值、出行、旅游……着实体验了一回“数币支付”生活。

但是数字人民币推广在宁波还是新鲜事物，加上还有点技术门槛，所以这到手的100元还不容易花。这不，有消费者就在体验后讲述了各自遇到的“堵点”：兴冲冲拿着数币红包去购物，商家却说“暂时用不了”；明明出门前查了商户地图，到了却跑错了地；规则说好先用红包，可支付时还是扣了银行卡的钱……

今日起，甬派客户端就“以案释法”，搜集一些读者反映的普遍性问题，联合各家运营机构，给出快捷使用数字人民币红包的方法。

先说第一个案例。

一市民使用红包，店员建议他解绑银行卡，以保证优先扣红包资金。但等卡解绑完毕，发现中签红包消失了，这是怎么回事？使用中签红包与数币钱包绑定的银行卡有关吗？

答：数字人民币红包消费与是否绑卡没有关系，此轮发放的消费红包可以在钱包没有余额，或者不绑定银行卡的情况下使用。但一定要在红包有效期内和指定的商户使用。另外，如果红包还没有用就注销了钱包，那红包随之被退回，即便再次注册，也无法找回红包了。这个案例里，这位店员并没有解绑客户的银行卡，而是忙中出错，把客户的数币钱包解绑了。

再看第二个案例。

一市民中签了红包，但在某蛋糕店付款时，却没有显示红包支付页面，导致红包无法使用，只能刷银行卡，这是怎么回事？

答：这种情况，大多数是因为商户系统配置错误，当日发生了故障，导致红包无法使用。此外，由于前期培训未到位，部分店员对活动不熟悉，操作不熟练，导致支付方式选择不当。

其实，虽然这次没扣成，但红包的钱一分不少在那儿，并不耽误消费者换个时间换个地方用。

案例三是这样的。

一些商家明明在活动列表里，但到了现场却被告之不知道有这个活动，不给用数币红包。

答：原因有二，一是长假期间，商家一般都是店员轮班制，出现内部传达不到位的情况，二是长假期间数币红包活动太多，部分商家对活动、规则的理解还不够。

相信随着“甬有数币·乐享消费”活动的持续，商家对数字人民币的了解会越来越熟练，这样的“堵点”问题也会越来越少。

最后一个问题“槽点”最多。

这次活动推出了商户列表和地图查询功能，但却经常有列表或地图里有，到了现场商户却说不知道活动，这是什么原因？应该如何正确使用查询功能？

答：手机开启定位功能，消者打开甬派APP，点击右下角浮标，再点击右上角“商户地图”，即会根据当前定位，按照距离远近列出可以使用的商家。在顶部搜索栏，也可以通过商家名称搜索，并点击“去这里”，即可通过高德地图导航到那里。为了方便，还可以通过地图模式查看附近的商家（通过数币符号表示）有多少，并通过搜索或拉动切换定位。

另外提醒，商户地图里搜索功能，只是用于定位，并不是搜商户。搜商户一定要在列表里查，那里面才是审核通过的白名单。

如遇白名单商户不配合，可以及时拨打热线，运营机构将第一时间跟进调查。

编辑： 陈奉凤

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