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“以案释法”!“甬有数币·乐享消费”红包正确打开方式来了
2022-10-05 19:48:00 稿源: 中国宁波网  

中国宁波网记者张正伟 金鹭

国庆黄金周以来,许多中签了“甬有数币·乐享消费”红包的市民忙着聚餐、充值、出行、旅游……着实体验了一回“数币支付”生活。

但是数字人民币推广在宁波还是新鲜事物,加上还有点技术门槛,所以这到手的100元还不容易花。这不,有消费者就在体验后讲述了各自遇到的“堵点”:兴冲冲拿着数币红包去购物,商家却说“暂时用不了”;明明出门前查了商户地图,到了却跑错了地;规则说好先用红包,可支付时还是扣了银行卡的钱……

今日起,甬派客户端就“以案释法”,搜集一些读者反映的普遍性问题,联合各家运营机构,给出快捷使用数字人民币红包的方法。

先说第一个案例。

一市民使用红包,店员建议他解绑银行卡,以保证优先扣红包资金。但等卡解绑完毕,发现中签红包消失了,这是怎么回事?使用中签红包与数币钱包绑定的银行卡有关吗?

答:数字人民币红包消费与是否绑卡没有关系,此轮发放的消费红包可以在钱包没有余额,或者不绑定银行卡的情况下使用。但一定要在红包有效期内和指定的商户使用。另外,如果红包还没有用就注销了钱包,那红包随之被退回,即便再次注册,也无法找回红包了。这个案例里,这位店员并没有解绑客户的银行卡,而是忙中出错,把客户的数币钱包解绑了。

再看第二个案例。

一市民中签了红包,但在某蛋糕店付款时,却没有显示红包支付页面,导致红包无法使用,只能刷银行卡,这是怎么回事?

答:这种情况,大多数是因为商户系统配置错误,当日发生了故障,导致红包无法使用。此外,由于前期培训未到位,部分店员对活动不熟悉,操作不熟练,导致支付方式选择不当。

其实,虽然这次没扣成,但红包的钱一分不少在那儿,并不耽误消费者换个时间换个地方用。

案例三是这样的。

一些商家明明在活动列表里,但到了现场却被告之不知道有这个活动,不给用数币红包。

答:原因有二,一是长假期间,商家一般都是店员轮班制,出现内部传达不到位的情况,二是长假期间数币红包活动太多,部分商家对活动、规则的理解还不够。

相信随着“甬有数币·乐享消费”活动的持续,商家对数字人民币的了解会越来越熟练,这样的“堵点”问题也会越来越少。

最后一个问题“槽点”最多。

这次活动推出了商户列表和地图查询功能,但却经常有列表或地图里有,到了现场商户却说不知道活动,这是什么原因?应该如何正确使用查询功能?

答:手机开启定位功能,消者打开甬派APP,点击右下角浮标,再点击右上角“商户地图”,即会根据当前定位,按照距离远近列出可以使用的商家。在顶部搜索栏,也可以通过商家名称搜索,并点击“去这里”,即可通过高德地图导航到那里。为了方便,还可以通过地图模式查看附近的商家(通过数币符号表示)有多少,并通过搜索或拉动切换定位。

另外提醒,商户地图里搜索功能,只是用于定位,并不是搜商户。搜商户一定要在列表里查,那里面才是审核通过的白名单。

如遇白名单商户不配合,可以及时拨打热线,运营机构将第一时间跟进调查。

编辑: 陈奉凤纠错:171964650@qq.com

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“以案释法”!“甬有数币·乐享消费”红包正确打开方式来了

稿源: 中国宁波网 2022-10-05 19:48:00

中国宁波网记者张正伟 金鹭

国庆黄金周以来,许多中签了“甬有数币·乐享消费”红包的市民忙着聚餐、充值、出行、旅游……着实体验了一回“数币支付”生活。

但是数字人民币推广在宁波还是新鲜事物,加上还有点技术门槛,所以这到手的100元还不容易花。这不,有消费者就在体验后讲述了各自遇到的“堵点”:兴冲冲拿着数币红包去购物,商家却说“暂时用不了”;明明出门前查了商户地图,到了却跑错了地;规则说好先用红包,可支付时还是扣了银行卡的钱……

今日起,甬派客户端就“以案释法”,搜集一些读者反映的普遍性问题,联合各家运营机构,给出快捷使用数字人民币红包的方法。

先说第一个案例。

一市民使用红包,店员建议他解绑银行卡,以保证优先扣红包资金。但等卡解绑完毕,发现中签红包消失了,这是怎么回事?使用中签红包与数币钱包绑定的银行卡有关吗?

答:数字人民币红包消费与是否绑卡没有关系,此轮发放的消费红包可以在钱包没有余额,或者不绑定银行卡的情况下使用。但一定要在红包有效期内和指定的商户使用。另外,如果红包还没有用就注销了钱包,那红包随之被退回,即便再次注册,也无法找回红包了。这个案例里,这位店员并没有解绑客户的银行卡,而是忙中出错,把客户的数币钱包解绑了。

再看第二个案例。

一市民中签了红包,但在某蛋糕店付款时,却没有显示红包支付页面,导致红包无法使用,只能刷银行卡,这是怎么回事?

答:这种情况,大多数是因为商户系统配置错误,当日发生了故障,导致红包无法使用。此外,由于前期培训未到位,部分店员对活动不熟悉,操作不熟练,导致支付方式选择不当。

其实,虽然这次没扣成,但红包的钱一分不少在那儿,并不耽误消费者换个时间换个地方用。

案例三是这样的。

一些商家明明在活动列表里,但到了现场却被告之不知道有这个活动,不给用数币红包。

答:原因有二,一是长假期间,商家一般都是店员轮班制,出现内部传达不到位的情况,二是长假期间数币红包活动太多,部分商家对活动、规则的理解还不够。

相信随着“甬有数币·乐享消费”活动的持续,商家对数字人民币的了解会越来越熟练,这样的“堵点”问题也会越来越少。

最后一个问题“槽点”最多。

这次活动推出了商户列表和地图查询功能,但却经常有列表或地图里有,到了现场商户却说不知道活动,这是什么原因?应该如何正确使用查询功能?

答:手机开启定位功能,消者打开甬派APP,点击右下角浮标,再点击右上角“商户地图”,即会根据当前定位,按照距离远近列出可以使用的商家。在顶部搜索栏,也可以通过商家名称搜索,并点击“去这里”,即可通过高德地图导航到那里。为了方便,还可以通过地图模式查看附近的商家(通过数币符号表示)有多少,并通过搜索或拉动切换定位。

另外提醒,商户地图里搜索功能,只是用于定位,并不是搜商户。搜商户一定要在列表里查,那里面才是审核通过的白名单。

如遇白名单商户不配合,可以及时拨打热线,运营机构将第一时间跟进调查。

编辑: 陈奉凤

纠错:171964650@qq.com