同样干净利落的短发，同样热情爽朗的笑容，同样使不完的干劲！
“80后妹子”史孟艳与“60后大姐”骆叶青在北京相遇，两位都来自浙江基层的女性二十大代表，很快热络起来。
“骆大姐坚持志愿服务近20年，退休不退岗，步履不停，服务常青！”
在史孟艳眼中，嘉兴市党员志愿服务中心（96345社区服务求助中心）党支部书记骆叶青，虽然已经退休5年，但依然坚守在志愿服务工作第一线，为志愿者助力，为奉献者赋能，“她是我们后辈的学习榜样。”
骆叶青代表在会场。
96345这条便民服务热线，对嘉兴人来说，就像是柴米油盐般熟悉。不久前，96345微信服务上线，除拨打电话外，居民还可以通过微信一键下单，服务更加贴心便民。
这背后，凝聚着骆叶青和她所在中心付出的不懈努力。作为“总客服”的骆叶青带领党员们架起的这条热线已发展为全国知名志愿服务品牌。“24小时不打烊”为群众排忧解难，已累计服务群众50多万人次、受理各类求助487万个。
虽然党支部只有12名党员，但她们把每个电话、每位居民的需求都当作自己家的事情来办，用一条小小的热线温暖了一座城。
史孟艳代表在会场。
“居民有需求，96345就有志愿服务”。
“企业和职工有需求，工业社区就有志愿服务”。
和嘉兴96345有着诸多共通之处：宁波北仑工业社区的社工，也是一呼百应、一拨就灵、一点即通；也是志愿服务“24小时不打烊”；也是“小马拉大车”，仅有6个人串起78家企业，服务员工2万多人。
最重要的是，北仑工业社区就是在用服务居民的理念服务企业和职工——
把青少年宫教师请到工业社区，举办暑期托管班，解决企业员工的后顾之忧；
邀请专业技能人才入驻、龙头企业员工分享，开办技能培训班，帮助企业员工自我提升……
一条热线连万家，96345热线为群众解忧的种种办法，让史孟艳此番收获满满。
而骆叶青为96345热线倾注的热爱和坚守，更让她感佩不已。
“借鉴社区治理的经验，发挥社会组织的作用，把企业当成居民，提供人性化的志愿服务，是一条好路径”。
骆叶青也从后起之秀的身上，感受到了活力和创新。
工业社区通过积分制让提供志愿服务的企业员工在子女入学入托、评优评先等方面优先，这种既能激发志愿者积极性又能反哺社区的做法，更让骆叶青眼前一亮。
这场“80后”和“60后”的对话，是分享、是取经、是切磋……
“用心用情去做，为民服务没有最好，只有更好。”
骆叶青寄语眼前这位年轻人。
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