中国宁波网记者 王晓峰 通讯员 李青 周莉
“双十一”购物盛宴开启，“尾款人”们都在“买买买”，快递小哥们则在“送送送”。但最近一段时间，糟心事也不少，最典型的就是快递“丢件”问题。
当然，这个“丢件”有真也有假：假的，不言而喻，就是冒充客服诈骗；真的，就是真找不到了。
家住海曙高桥某公寓的廖女士就遭遇了“真丢件”的糟心事：花了钱却没收到东西，找快递小哥要说法，对方却坚称放入了快递柜……双方各执一词，“丢件”一时间成为疑案。
女子凭码取件，却发现快递不见了。本文图片由警方提供
事情还要从11月5日说起。当天下午2点左右，廖女士收到了取件提醒短信；当晚9点多，她前往快递柜取件，却突然发现柜里面是空的。廖女士顿时慌了神，因为消失不见的快递是一台索尼相机，价值1.1万元。
廖女士立即给快递小哥打去了电话，但对方坚称自己将快递放进了柜子，怎么可能会是空的。为了自证清白，快递小哥还立即赶到现场与廖女士会合，逐个打开快递柜子寻找，但就是不见廖女士的快递。
女子和快递小哥各执一词，“丢件”成疑案。
快递不翼而飞，当事双方各说各有理，这几乎成为了一起疑案。于是，两人决定联系快递柜客服，申请调取柜子上自带的公共视频进行查看。但客服称，调取视频需要民警的警官证和调取令。无奈之下，11月7日晚上7点多，廖女士报警求助。
民警介入，找快递客服调取公共视频，还原真相。
高桥派出所值班民警郑文杰了解情况后，立即联系快递柜客服，帮助廖女士调取公共视频，并与辅警茅颖杰一起加班加点查看视频。他们发现事发当天下午3点左右，有一名30岁左右的女子打开了廖女士快递所在格子的门，取件后就离开了。根据这条线索，民警进行走访调查，最终在高桥某公寓找到了拿走快递的女子王某。
机器出错，导致女子误拿，民警找上门后物归原主。
“你们是来找快递的吗？”看到民警后，王某从桌子底下拿出一个快递交给民警。她说，当天中午，她的快递也到件了，当她扫码取件时，打开的却是廖女士的格子。开始时她也没注意，到家拆件后才发现这不是自己的，而快递单号又在取件后就被丢弃了。见一时无法联系上收件人，王某就把快递暂放在家中，本想等着快递小哥联系自己，没想到等到的却是民警。
误会解释清楚后，民警拿回了廖女士的快递并物归原主，同时也对王某错领快递没有及时归还的行为进行了批评教育。拿到失而复得的相机后，廖女士激动万分，不断向民警道谢；快递小哥也舒了口气，毕竟“丢”了这么一个大件，赔偿起来可不是小数目。
当事人到派出所取回快递。
“廖女士这样的事情是比较特殊的，毕竟是机器出现问题了。但暴露出来的问题值得重视：不管是‘双11’还是‘6.18’，每年购物节期间，快递‘真丢件’的警情特别多。”民警说，购物节之后是派件的高峰期，“快递柜‘爆仓’、随意放置”成为常态，那些临时放置场所没有专人管理，错拿、误拿或者偷取快递的事极易发生。
资料图：曾经发生在慈溪的那起盗窃快递案件，也是从误拿开始的。
最近几年，这样的案例可不少。比如鄞州姜山派出所曾接连接到群众报警，称自己网购的快递不翼而飞了。嫌疑人落网后交代，他们就是看准了派件高峰期某些临时代收点监管不严，然后钻了空子。
还有慈溪公安曾侦破的一起案件，也发生在“双11”期间。一名快递小哥报警，称自己送到一酒店并堆放在大厅一角落临时投放点的快递接连被盗。民警介入调查并将一名正在“伸手”的女子逮了个现行。女子交代称，第一次时她确实是误拿，过了几天发现没人找她麻烦，之后胆子就大了。
资料图：慈溪那起案件中，女子就是侥幸心理作祟，贪小便宜的后果就是摊上事。
“别以为错拿别人快递的行为不会造成严重后果！如果明知不是自己的快递而据为己有，属于‘不当得利’的违法行为，将受到法律追究。”民警说，如果误拿他人快递，发现后应及时归还；无法联系到收件人的，可以联系快递客服，实在没办法也可以报警求助。
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