视频制作 记者毛雷君 实习记者张翼飞

国产新能源汽车这两年势头很猛，市场占有率也不停提升，但是在发展过程中也遇到了各种问题。最近，记者接到了不少网友投诉，说威马汽车的售后服务出现了很多问题。

网友投诉

买车一年多，却没地方修了

许女士去年初在鄞州下应北路的威马汽车门店购买了一辆新能源车，当时花费了15万元。开了一年后，汽车电池电芯出现了问题，导致无法正常行驶。

于是许女士来到威马汽车鄞州门店要求维修，却无法得到正常的维修服务。“店里的人告诉我，目前他们无法维修，现在只能等着了。我也看了网上很多信息，感觉威马汽车要倒闭了，我很担心这个售后服务。”许女士的担忧也反映了很多威马汽车用户的心声。

杨先生购买威马汽车已经3年了，算是比较早的一批用户。他告诉记者，据他目前了解，宁波地区威马汽车的售后服务非常不理想，“很多配件都没有，我去了好几次也没办法解决问题。”杨先生想把车子卖掉，但是新能源车普遍保值率比较低，这也让他很头痛。

门店现场情况。毛雷君/摄

现场了解

门店缩减，很多配件都没有

记者随后来到了威马汽车鄞州店，发现虽然门店还开着，也挂着威马汽车的名牌，但是和之前相比已经缩减了规模。

原本的展厅，一半已经变成了其他品牌的销售场地。现场有几辆威马展车，但是其中两辆是二手车，门店门口的试驾车也贴上了“试驾车出售”的标签。展厅的边上摆满了宣传物料，但是感觉已经很久没有更新过了。

记者以消费者的身份询问现场的工作人员。其中一名男性工作人员告诉记者：“威马的门店现在还开着，但是车辆不多了，而且由于工厂配件的原因，很多维修是做不了的。”他坦言，威马汽车确实遇到了一些困难，不过门店目前没有关门的计划，至于更多的信息，要等待总部进一步通知。他还表示，即使威马门店暂停营业，后续的维修服务还是会委托第三方进行的。

记者随后到门店后面的修理厂区域查看，发现这些修理厂都贴着不同品牌方的标志，唯独没有威马的标志。几名维修技术人员表示，不知道威马的维修点在什么地方。记者还注意到一个细节，威马汽车的门店二楼张贴着大大的店面出租广告。

宁波晚报记者毛雷君 实习生张翼飞

编辑： 陈奉凤

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