视频制作：记者 周子豪 林佳莹

　　冰箱遇到小毛病，本想找官方售后，没想到来的却是“李鬼”【相关新闻：花冤枉钱还被拿走原件 博世冰箱维修遇“李鬼”】。花了冤枉钱不说，还被“师傅”拿走原配件！市民陈女士要求与维修“师傅”见面并拿回原配件，无果，无奈之下请求记者帮办。

　　今天，记者寻找维修“师傅”和维修公司，拨打了大半天的电话，最终记者也是一头雾水。

　　中午，记者拨通了维修“师傅”的电话，想知道他到底属于哪个公司。

　　“我们是做58（音）、啄木鸟（音）的。”“师傅”说，58上面是自己可以推广的，他支付了推广费用。

　　当记者想弄清楚他是自己单独在做还是属于哪个维修公司时，“师傅”连忙说:“我在开车，现在余姚，回头再说。”

　　随后，记者又多次拨打了这位“师傅”的电话，一直无人接听。

　　下午，记者按照陈女士提供的电话联系上了维修公司。

　　当记者询问公司具体名称，是做哪方面的家电维修业务时，客服回答说：“我们这里是全国维修中心。”

　　“到底是什么全国维修中心？具体名称是什么？”“是所有品牌的家电维修。”客服回答。

　　三番五次询问下，客服回答是“修一修家电维修公司”。

　　以下是记者和客服之间的对话。

　　记者：“维修师傅是你们公司的正式员工吗？”

　　客服：“是的。”

　　记者：“要是维修有问题师傅找不到了怎么办？”

　　客服：“你可以报警，因为师傅都是在您当地那边的，我们也不是很清楚。”

　　记者：“你们公司在哪里呢？”

　　客服：“我们公司在上海。”

　　记者：“既然师傅是你们公司的员工，你们怎么会找不到呢？”

　　客服：“师傅是在您当地的，我们这边没有师傅的具体地址。”

　　记者：“你都没联系过，也没问我是哪个师傅，怎么就说联系不上呢？”

　　客服：“您能否提供报修时的手机号码？我可以帮你查询一下。”

　　随后记者提供了陈女士报修时的手机号码和维修“师傅”的电话，并将相关情况告诉客服。

　　客服此时表示，在公司后台查询到了维修单号，对于反映的情况只负责记录，公司到时会处理。

　　当记者询问大概多久会回复时，客服表示会催促公司尽快处理，具体时间不清楚。

　　维修“师傅”到底属于哪个公司？和维修公司之间是什么关系？他们到底在哪里？记者追寻了大半天也没搞明白。记者 余蕙

编辑： 杨丹

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