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不光拒收现金 有的人工售票窗口人都“消失”了?
2023-08-14 11:13:00 稿源: 上观新闻微信公号  

  “老年人不会用微信购买游船票,咨询电话也打不通。”

  王女士反映,她本想到长风公园乘坐游船,却在购票阶段受阻……

  接到王女士的反映后,记者来到位于长风公园内的游船码头。零星的游客已经在现场等待,工作人员引导他们穿好救生服后扫码购票。“扫船上的二维码就行,操作很简单,如果现场有老人,我们可以协助他。”

  当记者问起是否有现金购买渠道时,工作人员指路了附近的人工售票窗口,同时补充道:“收受现金的售票员有时会离开岗位,不久会回来。”记者在此地停留了一小时,注意到长风公园内类似的售票窗口有两个,营业至16:30。然而,整整一个小时内,两个窗口均无人在岗。

△上船前需微信扫码。

△售票亭久久无人。

  当日下雨,乘坐游船的游客并不多,在工作人员的指导下都顺利完成了购票。可是,在人流量较大的晴天,不会使用电子支付的老人是否能得到及时的辅助?现金售票亭长时间无人在岗的情况下,市民又是否能使用现金购票呢?目前,码头工作人员给出了“我没办法收现金,要等售票员回到售票亭”的答复。

  王女士的遭遇并非个案

  不少市民在消费情景中面临拒收现金

  或者变相增加现金使用难度的情况

  位于南阳路123号的静安区体育馆就对持现金消费的顾客很不友好。这座群众性综合体育馆地处南京西路商圈,因价格低廉广受附近市民欢迎,然而,丁女士入场时却被告知此处不收现金。记者多次前往静安区体育馆,发现该场馆需在门口扫码,先行支付押金,方能通过闸口入场。场馆按时收费,不同时段收费标准不同,离场时扣除超时部分价格,或退还多余押金。

  体育馆的共享健身房采用“半自助”的管理方式,健身区域内通常只有一名工作人员值班,负责在闸口附近监督与协助市民入场付费。考虑到其复杂的计费标准,电子支付固然有方便计时、收费,增加计费准确性,以及降低人力管理成本的考量,却将习惯于现金支付的老人推入“有钱无处花”的窘境,减少了市民对支付方式的选择。

  也有市民反映在锦江乐园夜市现金消费受阻。记者来到锦江乐园夜市,发现此处虽然可以收现金,却无法向摊主直接支付现金,而是需要去附近的售票处窗口支付现金充值,办理夜市卡。台湾小吃摊位的营业员回忆,“之前有段时间收过现金,后来取消了。管理方担心我们小店收了现金不上报,他们收入就少了。”夜市区域的多名工作人员验证了这一说法,为了避免小吃摊位漏报营业额,造成经济损失,乐园管理者拒绝游客直接向摊主们支付现金,而是采用“线上支付+现金充值卡”的模式集中管理,方便夜市运营方对摊位的营业额进行统计。可见,锦江乐园夜市拒收现金,与运营方的管理目的及管理方式息息相关。

△锦江乐园夜市。

  充值夜市卡虽然方便了锦江乐园夜市的管理,但对于许多游客而言,在通常只会游玩一次的景点消费,如果未能用完卡内余额,又该如何应对?锦江乐园并未给出明确答复,拨打游客电话咨询时,对方亦一直处于占线状态。

  近年来,电子支付逐渐成为市民消费的新习惯,不少运营方也为了图省事,不断推动支付方式的全面电子化。但《中华人民共和国中国人民银行法》第三章第十六条规定:“以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。”这意味着,在电子支付方式普及的当下,使用现金仍能顺畅消费是消费者的合法权益,理应在日常消费中得到充分的保障。通往便捷支付的“敲门砖”,不能成为不少老人日常持现金消费的“绊脚石”。电子支付便利性要如何兼顾“适老性”,是我们需要关注的问题。

编辑: 蔡嘉妮纠错:171964650@qq.com

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不光拒收现金 有的人工售票窗口人都“消失”了?

稿源: 上观新闻微信公号 2023-08-14 11:13:00

  “老年人不会用微信购买游船票,咨询电话也打不通。”

  王女士反映,她本想到长风公园乘坐游船,却在购票阶段受阻……

  接到王女士的反映后,记者来到位于长风公园内的游船码头。零星的游客已经在现场等待,工作人员引导他们穿好救生服后扫码购票。“扫船上的二维码就行,操作很简单,如果现场有老人,我们可以协助他。”

  当记者问起是否有现金购买渠道时,工作人员指路了附近的人工售票窗口,同时补充道:“收受现金的售票员有时会离开岗位,不久会回来。”记者在此地停留了一小时,注意到长风公园内类似的售票窗口有两个,营业至16:30。然而,整整一个小时内,两个窗口均无人在岗。

△上船前需微信扫码。

△售票亭久久无人。

  当日下雨,乘坐游船的游客并不多,在工作人员的指导下都顺利完成了购票。可是,在人流量较大的晴天,不会使用电子支付的老人是否能得到及时的辅助?现金售票亭长时间无人在岗的情况下,市民又是否能使用现金购票呢?目前,码头工作人员给出了“我没办法收现金,要等售票员回到售票亭”的答复。

  王女士的遭遇并非个案

  不少市民在消费情景中面临拒收现金

  或者变相增加现金使用难度的情况

  位于南阳路123号的静安区体育馆就对持现金消费的顾客很不友好。这座群众性综合体育馆地处南京西路商圈,因价格低廉广受附近市民欢迎,然而,丁女士入场时却被告知此处不收现金。记者多次前往静安区体育馆,发现该场馆需在门口扫码,先行支付押金,方能通过闸口入场。场馆按时收费,不同时段收费标准不同,离场时扣除超时部分价格,或退还多余押金。

  体育馆的共享健身房采用“半自助”的管理方式,健身区域内通常只有一名工作人员值班,负责在闸口附近监督与协助市民入场付费。考虑到其复杂的计费标准,电子支付固然有方便计时、收费,增加计费准确性,以及降低人力管理成本的考量,却将习惯于现金支付的老人推入“有钱无处花”的窘境,减少了市民对支付方式的选择。

  也有市民反映在锦江乐园夜市现金消费受阻。记者来到锦江乐园夜市,发现此处虽然可以收现金,却无法向摊主直接支付现金,而是需要去附近的售票处窗口支付现金充值,办理夜市卡。台湾小吃摊位的营业员回忆,“之前有段时间收过现金,后来取消了。管理方担心我们小店收了现金不上报,他们收入就少了。”夜市区域的多名工作人员验证了这一说法,为了避免小吃摊位漏报营业额,造成经济损失,乐园管理者拒绝游客直接向摊主们支付现金,而是采用“线上支付+现金充值卡”的模式集中管理,方便夜市运营方对摊位的营业额进行统计。可见,锦江乐园夜市拒收现金,与运营方的管理目的及管理方式息息相关。

△锦江乐园夜市。

  充值夜市卡虽然方便了锦江乐园夜市的管理,但对于许多游客而言,在通常只会游玩一次的景点消费,如果未能用完卡内余额,又该如何应对?锦江乐园并未给出明确答复,拨打游客电话咨询时,对方亦一直处于占线状态。

  近年来,电子支付逐渐成为市民消费的新习惯,不少运营方也为了图省事,不断推动支付方式的全面电子化。但《中华人民共和国中国人民银行法》第三章第十六条规定:“以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务,任何单位和个人不得拒收。”这意味着,在电子支付方式普及的当下,使用现金仍能顺畅消费是消费者的合法权益,理应在日常消费中得到充分的保障。通往便捷支付的“敲门砖”,不能成为不少老人日常持现金消费的“绊脚石”。电子支付便利性要如何兼顾“适老性”,是我们需要关注的问题。

编辑: 蔡嘉妮

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