中国宁波网记者 王岚 通讯员 王惠珍

　　全国第二！比2021年度前进六位，达到历史最高！

　　宁波市质量强市工作领导小组办公室今天传来好消息：国家市场监管总局发布的《2022年全国公共服务质量监测情况通报》，宁波在参评的120个城市中，以83.98分位居全国第二，仅次于杭州，高出全国4.13分；较2021年度提高1.49分，前进六位。

　　什么是全国公共服务质量监测

　　众所周知，公共服务事关民生幸福，也涉及公共财政的投入，世界各国都高度重视提升公共服务质量，陆续设立了健全的监督管理机制保障公共服务供给。

　　随着我国政府职能转变、简政放权的深入推进，越来越多的企业和社会组织进入公共服务领域，承接了政府职能转变后工作的转移。

　　如何保障这些公共服务切实有效，质量不打折？测评工作于是被提上议事日程。

　　2015年7月，我国首个关于公共服务质量的评价报告——华东地区城市公共服务质量2014年监测报告发布，由此拉开我国公共服务质量监测工作序幕。

　　到2022年，全国公共服务质量监测已涵盖公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个领域，覆盖31个省（区、市）120个城市。

　　宁波公共服务质量持续向好

　　120个参评城市中，浙江参评城市4个，均进入全国“十强”。从排名看，前10位的依次是杭州市、宁波市、绍兴市、南京市、北京市、深圳市、常州市、重庆市、合肥市、台州市。

　　那么，宁波的公共服务整体趋向如何，优势又体现在哪里？

　　首先，宁波公共服务质量持续向好。顺着时间轴纵向看，从2018年起，我市已连续5年保持得分提升；从2020年起，连续3年保持排名进位：2019年以81.26分排名全国第29，2020年以82.4分排名全国第十，2021年以82.49分排名全国第八，2022年以83.98分排名全国第二。

　　从各监测领域看，宁波12个监测领域得分全部达到测评满意指标值，而且成绩均衡。

　　本次我市11个领域进入全国前20，其中公共交通、社会保障、公共体育、政务服务、公共教育、医疗服务、公共事业7个领域进入全国前十，排名最高一项为公共交通，位列第四。虽然个别领域稍有退位，但“全科”满意，大部分领域单项优势明显，使我市取得了总分第二的好成绩。

　　监测结果指导精准提升

　　针对每一年的监测结果有的放矢地加强整改提升，有效促进了宁波公共服务质量全面提升。

　　如《2021年公共服务质量监测结果》发布后，市质量强市工作领导小组随即召开扩大会通报情况，总结成功经验，查找问题短板，尤其是针对失分和退位明显领域，逐项分析原因、落实整改举措，切实解决部分领域“优而不强”“优而不稳”等关键问题。

　　如针对2021年“公共交通便利性”指标相对落后情况，我市加快推动轨道TOD发展，优化公交轨道接驳，深入推进“一城一公交”体制改革，使“公共交通”项成为进位最明显领域；“公共文化”领域，重点开展公共文化助力共同富裕的制度设计，深入实施“一人一艺”全民艺术普及工程，加快构建“15分钟品质文化生活圈”，推进“五馆一厅一院”等重大文化设施建设，也促使该领域取得进位。

　　据悉，与2021年相比，我市共有9个领域分数提升，公共交通（+5.48分）、公共体育（+2.6分）、公共文化（+2.58分）为分数提升前三强，意味着我市市政公共设施在满足市民公共需求和公共空间选择方面供给优质，成绩突出。

　　看到成绩的同时，也看到不足。比如，“生态环境”领域分数相比上一年波动最为明显，主要因为臭氧污染超标天数增加导致空气优良率下降。

　　下一步，市质量强市工作领导小组将立足我市实际，通过加大投入、管理创新等手段，优化提升供给质量，持续增强人民群众的幸福感、获得感与安全感。

编辑： 应波

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