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央视主持人张泽群实名举报北京朝阳区法院诉讼热线外包
2023-10-08 14:31:47 稿源: 羊城晚报  

  10月7日,知名主持人张泽群发微博称实名举报北京市朝阳区法院12368诉讼服务热线外包。

  当晚,话题#央视主持人张泽群实名举报朝阳区法院#冲上微博热搜第一。

  央视主持人实名举报

  朝阳区法院诉讼热线外包

  央视主持人张泽群在微博平台写道:“张泽群本人(十二届全国人大代表)实名举报:北京市朝阳区法院12368诉讼服务热线外包,工作人员竟然不知道‘合议庭’是什么,存在失职行为。朝阳区法院南磨坊法庭付艳法官,对犯罪行为包庇纵容,枉法审理有违法违规行为。”

  他还晒出在法院门口的照片和相关举报平台的截图,透露显示“提交成功”。

  张泽群在评论区补充说:“12368是诉讼热线,是司法体系的重要环节,不应是第三方呼叫中心该做的。朝阳区法院外包该司法工作,无法律意识,失职失察。”

  张泽群10月7日早些时候还转发了其9月26日发布的“记者,为民众打更;媒体,为社会监督”微博,并称“继续反映问题,维护公平正义。再不纠正错误,公开点名批评”。

  据CCTV官网显示,张泽群是中央电视台综艺频道主持人,十二届全国人大代表。1988年央视首届节目主持人大赛业余组第三名,1991年拍摄纪录片《山碑》获“神农奖”,1991至2000年主持《十二演播室》,1999至2011年担任国际大专辩论会主席,2004至2010年任央视青歌赛主持人,2005年至2011年连续主持央视春节联欢晚会,2003年至今主持《心连心》等大型活动。

  北京朝阳法院回应:

  得去核实有没有这事

  据新黄河报道,7日下午,北京市朝阳区人民法院宣传部门一位负责人表示:“您说的这个情况我现在不清楚,我得去核实一下有没有这个事儿。”

  针对张泽群举报的具体内容,截至7日晚,记者多方尝试联系本人未果。

  据了解,张泽群所称的“12368诉讼服务热线”是人民法院统一的诉讼服务热线。据悉,北京法院12368诉讼服务热线具有案件查询、诉讼咨询、联系法官、投诉举报、意见建议等服务职能。

  那么,北京朝阳法院“12368”究竟是否如张泽群所称的为“外包”呢?

  7日下午,记者拨打12368了解相关情况,工作人员表示是否外包“属于法院内部事务,不在热线解答范围之内”。

  北京法院12368热线在市高院设置总平台,各中、基层法院设置分平台。东城、西城、朝阳、海淀、丰台、大兴等六家法院设置直拨线路,无需经由市高院总平台进行分转。其他法院分平台来电由市高院总平台统一接听受理,根据来电情况再转接下级法院分平台处理。通州法院属于普通分平台,需要通过北京高院总平台转接。

  据悉,在今年4月份北京市政府采购网公布的《北京市高级人民法院12368热线诉讼平台服务费项目中标公告》中可以发现,“北京市高级人民法院12368热线诉讼平台服务费项目”总中标成交金额为774.972万元人民币,中标成交供应商名称是中移在线服务有限公司,服务期限为12个月,采购人信息名称是北京市高级人民法院。总体模式介绍中提到,“12368人工热线服务采用高院总平台、中基层法院分平台接入模式,向社会提供5×8小时服务。投标人提供职场接线服务。包括运营团队招聘、培训、管理、话务质检、回拨等工作。运营团队坐席数不低于65个,并另行配备专职话务质检员不低于1人。”

  据媒体报道,2022年,北京法院12368热线人工接听量达到149.42万件,同比增长67.2%,位居全国第一。

  截至2023年2月,北京法院12368热线已累计响应北京市16区343个街乡镇提出的诉源治理需求4452个,实现了街乡镇100%全覆盖,办结率和回访满意度达100%。

编辑: 杨丹纠错:171964650@qq.com

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央视主持人张泽群实名举报北京朝阳区法院诉讼热线外包

稿源: 羊城晚报 2023-10-08 14:31:47

  10月7日,知名主持人张泽群发微博称实名举报北京市朝阳区法院12368诉讼服务热线外包。

  当晚,话题#央视主持人张泽群实名举报朝阳区法院#冲上微博热搜第一。

  央视主持人实名举报

  朝阳区法院诉讼热线外包

  央视主持人张泽群在微博平台写道:“张泽群本人(十二届全国人大代表)实名举报:北京市朝阳区法院12368诉讼服务热线外包,工作人员竟然不知道‘合议庭’是什么,存在失职行为。朝阳区法院南磨坊法庭付艳法官,对犯罪行为包庇纵容,枉法审理有违法违规行为。”

  他还晒出在法院门口的照片和相关举报平台的截图,透露显示“提交成功”。

  张泽群在评论区补充说:“12368是诉讼热线,是司法体系的重要环节,不应是第三方呼叫中心该做的。朝阳区法院外包该司法工作,无法律意识,失职失察。”

  张泽群10月7日早些时候还转发了其9月26日发布的“记者,为民众打更;媒体,为社会监督”微博,并称“继续反映问题,维护公平正义。再不纠正错误,公开点名批评”。

  据CCTV官网显示,张泽群是中央电视台综艺频道主持人,十二届全国人大代表。1988年央视首届节目主持人大赛业余组第三名,1991年拍摄纪录片《山碑》获“神农奖”,1991至2000年主持《十二演播室》,1999至2011年担任国际大专辩论会主席,2004至2010年任央视青歌赛主持人,2005年至2011年连续主持央视春节联欢晚会,2003年至今主持《心连心》等大型活动。

  北京朝阳法院回应:

  得去核实有没有这事

  据新黄河报道,7日下午,北京市朝阳区人民法院宣传部门一位负责人表示:“您说的这个情况我现在不清楚,我得去核实一下有没有这个事儿。”

  针对张泽群举报的具体内容,截至7日晚,记者多方尝试联系本人未果。

  据了解,张泽群所称的“12368诉讼服务热线”是人民法院统一的诉讼服务热线。据悉,北京法院12368诉讼服务热线具有案件查询、诉讼咨询、联系法官、投诉举报、意见建议等服务职能。

  那么,北京朝阳法院“12368”究竟是否如张泽群所称的为“外包”呢?

  7日下午,记者拨打12368了解相关情况,工作人员表示是否外包“属于法院内部事务,不在热线解答范围之内”。

  北京法院12368热线在市高院设置总平台,各中、基层法院设置分平台。东城、西城、朝阳、海淀、丰台、大兴等六家法院设置直拨线路,无需经由市高院总平台进行分转。其他法院分平台来电由市高院总平台统一接听受理,根据来电情况再转接下级法院分平台处理。通州法院属于普通分平台,需要通过北京高院总平台转接。

  据悉,在今年4月份北京市政府采购网公布的《北京市高级人民法院12368热线诉讼平台服务费项目中标公告》中可以发现,“北京市高级人民法院12368热线诉讼平台服务费项目”总中标成交金额为774.972万元人民币,中标成交供应商名称是中移在线服务有限公司,服务期限为12个月,采购人信息名称是北京市高级人民法院。总体模式介绍中提到,“12368人工热线服务采用高院总平台、中基层法院分平台接入模式,向社会提供5×8小时服务。投标人提供职场接线服务。包括运营团队招聘、培训、管理、话务质检、回拨等工作。运营团队坐席数不低于65个,并另行配备专职话务质检员不低于1人。”

  据媒体报道,2022年,北京法院12368热线人工接听量达到149.42万件,同比增长67.2%,位居全国第一。

  截至2023年2月,北京法院12368热线已累计响应北京市16区343个街乡镇提出的诉源治理需求4452个,实现了街乡镇100%全覆盖,办结率和回访满意度达100%。

编辑: 杨丹

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