宁波艾优控股直播间获评宁波市级“绿色直播间”。记者毛雷君/摄

　　直播带货在蓬勃发展的同时，也存在不少问题。在“3·15”国际消费者权益保护日到来之际，记者走进了宁波相关企业，共同探讨完善和规范直播带货的路径。

　　直播带货套路不少

　　近年来，随着珍珠市场火热，开蚌取珠的“盲盒”成为一门新兴生意，在直播间里也有不少人做起这样的生意。

　　之前，在某网络平台直播间，市民朱女士花费数百元购买了十几个珍珠蚌，但收到实物后感觉很失望。

　　“当时主播说，这种珍珠蚌里能取出品相很好的珍珠，但实际上能开出来的珍珠，不但数量很少品质也不好，和直播间里的情况差别很大。”朱女士表示，由于已经打开了珍珠蚌，无法退货，这也让朱女士感觉花钱买了教训。

　　记者在知名的黑猫投诉平台搜索发现，有不少有关“珍珠盲盒”的投诉，包括虚假宣传、诱导开蚌、人为塞珠冒充活蚌开珠等。之前也有媒体报道称，有些主播为了吸引客户，采取遮挡、掩饰等方式，掩盖商品的真实情况；有的直播间还会通过打光、冲水，让珍珠在镜头前看起来品相更好，涉嫌误导消费者和虚假宣传。

　　在直播间，往往会有各种“托”，特别是低价限时抢购时，这些“托”会营造一种紧张气氛，促使消费者下单。

　　有些直播间还会采取“AB店”套路，主播在A店开播，发B店的链接给消费者下单。当消费者收到货发现问题时，却无法找到下单的店面。有些直播间会频繁更换B店链接地址，给消费者的后续投诉造成很大困难。

　　“一方面，直播间因为灯光和拍摄的原因，可能会掩盖一些瑕疵，提升珍珠的光泽，或者对珍珠的颜色产生影响；另一方面，有可能卖家展示的货品和实际发的货不是同一件。所以，如果选择在网上或直播间购买，尽量选择可以7天无理由退货的商家。”宁波珠宝玉器鉴定中心工作人员提醒。

　　宁波大力打造“绿色直播间”

　　对此，宁波艾优控股有限公司资深主播安娜表示，运行时间比较长、粉丝量比较多的直播间，相对更靠谱一些。同时，消费者还要知晓直播间是否有7天无理由退货、运费险等权益保障。

　　作为制造业大市，宁波有众多日常用品通过直播带货的形式进行销售，也取得良好成效。为了更好规范直播带货，宁波各部门推出各种举措，打造富有地方特色的“绿色直播间”。

　　2021年以来，宁波在全市范围内开展市级“绿色直播间”建设培育活动，首批确定了40家培训名单。之后，从主体资质标准、商品销售标准、直播间管理标准、经营行为标准等四个方面，对第二批“绿色直播间”建设培育名单进行了审核。目前，全市共有2批80家市级“绿色直播间”，主要涉及服饰、家电、美妆、日用百货等品类，其中80%以上为宁波本土品牌。

　　相关数据显示，宁波直播电商产业保持高速增长势头。去年，全市直播电商销售额达1000亿元，同比增长30.2%。当前，全市直播电商市场经营主体数量达2.24万家。其中，直播电商企业9863家，占市场经营主体数量的44%；直播电商个体12537家，占市场经营主体数量的56%。

　　宁波市市场监管局相关负责人表示，通过依法规范、动态监测、协同共治、示范引领等方式，全面培育“绿色直播间”；协同行业主管部门统筹市县两级专项资金2亿-5亿元，为规范运营的“绿色直播间”提供直播人才培育、科技支撑、金融服务、公共服务、品牌推广等方面支持，营造以示范促规范、以规范促发展的良好氛围，切实为广大消费者提供健康、安全、绿色的网购环境。（记者毛雷君 通讯员周瑾）

编辑： 陈捷

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