竺佳菁运营的海外社交媒体账号。

“Which kinds of food are good for cats' health（哪些食物有益于猫咪的健康）？”5月16日，在宁波中基惠通集团股份有限公司，“95后”姑娘竺佳菁正切换两台手机，向记者展示她运营的海外社交媒体账号。她左手一个萌宠博主号，专门做养猫科普，积累了1.6万名TikTok粉丝；右手一个户外达人号，展示风光无限的田园生活，为客户的园林设备代言。

当前，以TikTok为代表的海外社交媒体，正成为中国企业出海的重要渠道。除了直播带货外，一批宁波外贸人还在“玩转”更多运营方式，为产品和品牌引流量、做宣传。

“95后”秒变海外传播博主

竺佳菁是一名海外社交媒体运营专员。2023年，她从加拿大留学归国，回到家乡宁波工作，加入外贸综合服务平台——中基惠通的跨境电商团队，服务中小外贸企业出海。

“我在国外的时候，发现身边很多产品都是中国制造，小到锅碗瓢盆，大到家具汽车。有一次，我在亚马逊买到一个电磁炉，发现产地是慈溪，感觉特别亲切。这也让我萌生对跨境电商的兴趣，想把我们中国的产品卖到世界各地。”竺佳菁道出了她从业的初心。

就在竺佳菁入职后不久，中基惠通的跨境服务链不断延伸。此前，该公司侧重于帮客户“卖产品”，如运营亚马逊店铺；如今，该公司还要帮客户的品牌在海外消费者心中“种草”，拥有广泛“群众基础”的TikTok、Instagram、Facebook等社交媒体渠道，成为必须“占领”的高地。

中基惠通跨境电商团队成员吴健行与海外“网红”对接。

“现在，我手头运营着几十个社交媒体账号，每个账号一周发3条内容，根据客户的产品决定账号内容。比如，客户做宠物用品，我们就做萌宠账号；客户做园林设备，我们就开设账号做除草视频……”竺佳菁说，她运营账号并非为了直接卖货，而是将品牌“软植入”，加强和海外消费者的互动。

经过一年摸索，竺佳菁积累了不少做博主的经验，“其中最重要的是本土化运营。以宠物号为例，我们也曾试过拍自家的猫咪，但海外观众‘眼尖’，一看屋内装修陈设就知道不在本地，卖家广告痕迹重会影响推流。我们只好让海外达人帮我们拍‘买家秀’，连出镜的猫咪模特都是国外土生土长的。”

竺佳菁还注意到，欧美TikTok用户喜爱的视频有一定的规律，“宠物方面，他们偏爱话题性强的内容。我们发了‘猫咪吃哪些人类食物’，他们立马在评论区留言‘my cat's  favorate food is my hand’（我家猫最喜欢吃我的手）；户外方面，他们会把‘一镜到底’的割草视频点到高赞，因为这样很‘减压’。”

目前，竺佳菁运营的TikTok账号中，粉丝数最高的已接近5万人。她也习惯在深夜随时滑动手机，满怀期待地浏览每一条评论，成就感十足。

放大中国产品

“出海声量”

在竺佳菁“冲锋陷阵”之际，中基惠通组建整个跨境团队提供“弹药”。

为了帮助客户找到“带货”伙伴，公司专门打造海外“网红”资源库，已积累超7000名海外社交媒体达人的资源。一旦客户想要自媒体推广，中基跨境团队成员张丛威就会搜罗海外“网红”，分析他们粉丝的年龄段、性别比、带货能力，再把他们推荐给客户。

“比如，客户在欧洲市场卖户外用品，我们就找到一位罗马尼亚运动博主，发现他的粉丝正好是欧美25-34岁青年，这符合产品的用户画像。”张丛威介绍，“我们还有一位英语流利的同事，专门负责和海外‘网红’对接合作细节，而‘网红’们拍下的视频，将供竺佳菁二次剪辑，形成闭环。”

这样一来，中国品牌在海外社交媒体的“声量”，还将以产品测评、广告植入、创意策划等形式，出现在海外“网红”的“卖力吆喝”之中。

“centralflgardening”是一位美国的园艺博主。她经常晒出庭院的一草一木，表示“My yard gets 100% full sun（我的庭院能获得100%的阳光）”。经中基惠通对接，她将一家中国企业制造的花园床摆放在庭院，分享她真实的使用心得，赢得网友们的关注和好奇。

“许多人一听海外社交媒体，就想到TikTok直播带货，这的确是一条新赛道。但我们客户的产品不是‘短平快’的小物件，而是具备研发设计‘含金量’的创新产品。风物长宜放眼量，相比较直播带货，长期的社交媒体投入，更有利于品牌的价值沉淀。”中基惠通跨境团队负责人王咪表示。

在宁波工程学院管理工程研究所所长杨健教授看来，中基惠通提供的海外社交媒体运营服务，是宁波外贸综合服务平台转型升级的结果，“从传统的供应链服务，延伸至面向销售端的深度服务，中基惠通的做法顺应海外市场环境线上化的趋势，有利于带动中小外贸企业提升运营能力。”

杨健表示，社交媒体运营作为品牌运营的“最强辅助”，是中国企业向海外输出品牌的重要途径，可以大大缩短中国企业品牌出海的周期，取得良好的流量和效果。记者 严瑾 文/摄

编辑： 杜寅

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