![](http://www.cnnb.com.cn/pic/003/010/038/00301003836_6d917930.png)
“太感谢你们了,要不是有你们,不知道会出什么危险。”昨天,在鄞州甬兴新村,徐老太的家人对高速收费员、民警再三表示感谢。
昨天上午,徐老太到市中心买东西,但是记不得回家的路,便想沿着公路走回家,却误入杭甬高速。她步履蹒跚,身上扛着沉重的纸箱,面对飞驰而过的车辆,显得局促又迷茫。
浙江省交通集团宁波管理中心的当班收费员小李见状后,迅速上前,引导老人靠边注意安全,并与她进行交流。
因为年纪较大,徐老太听力不佳,与工作人员沟通困难。“我是要回家的,可是越走越觉得不对劲。”徐老太越说越激动,但还是说不清楚家庭地址。
小李一边安抚老人情绪,一边用对讲机报告班长。“你先扶老人去我们所里休息一下,我马上打电话报警。”班长陆树豪在对讲机里回复。
民警很快赶到了现场。为防止老人情绪波动,民警和收费员一起陪着老人慢慢聊家常。在他们的耐心引导下,老人提到了越来越多的细节……根据这些线索,民警迅速展开调查,并成功联系到了徐老太在鄞州甬兴新村的家人。
临别之际,徐老太握着收费员小李的手,眼泛泪光,嘴里一直说着:“谢谢你们,没有你们,我今天回不了家了。”
甬派客户端宁波日报记者 金鹭 通讯员 胡腾腾 王雨晨
编辑: 杜寅纠错:171964650@qq.com