宁波这家美容诊所突然关门!屋内设备被搬空顾客遭遇"美丽陷阱"-新闻中心-中国宁波网

　　最近，有市民反映，她们在鄞州区嵩江东路801号，一家名为“颜值在线”的医疗美容诊所办理了预付式消费卡。现在，卡里的钱还没用完，店却关门了，店长的电话也变成了空号。

　　市民章女士说，从2022年开始，她在颜值在线医疗美容诊所消费，目前她还有价值1999元的预付卡没有消费完。

　　章女士：我其实已经做了一个疗程了，1999元是后来续的。（记者：做的项目是什么？）做的是超光子，一笔一笔付就是没有这么优惠，搞活动的时候，6次有一个打包价。

　　于是，章女士以打包价提前支付了相关费用。今年8月，她通过微信预约美容服务，对方没有应答。她在网上查看部分网友对这家店的点评后，得知颜值在线医疗美容诊所已经暂停营业。

　　章女士：我觉得像我一样的消费者肯定不少，跑路我是第一次碰到。我大额的预付卡都不办的，1000多元其实也挺少的。本身也没有那么多变美的需求，但是没想到这种医美的机构居然还会跑路。

　　章女士发了一个链接给记者，在“大众点评”网有关“颜值在线医疗美容诊所”的页面上，有网友留言：“自己充了5000元，对方电话关机微信不回”；也有网友说：“充了卡跑路了，说多了都是泪。”从他们发的微信聊天记录来看，颜值在线医疗美容诊所的工作人员在6月13日留过言，声称：“‘颜值在线’没有跑路，也不会跑路。”6月22日留言，他们会在诊所清算后给客户退款。7月初，商家还在跟客户交涉，之后就没有回应了。根据消费者提供的信息，记者来到了这家位于鄞州区嵩江东路801号的颜值在线医疗美容诊所。

　　记者姚淑娟：大家可以看到现场这个大门是紧闭的，除了两张停业公告张贴在这里，里面已经人去楼空了。我们在停业公告看到这里留了一个客服助理的电话，而且同意客户可以办理退卡和退费的，但是像章女士等人她们至今没有收到任何的退费的信息。

　　记者留意到，这份停业公告是在6月1日张贴的，停业原因是诊所内重要设备失窃。公告上表示：“有需要办理退卡和退费的客户请联系客户助理。”记者随即拨打了客户助理的电话，但电话无法接通。

　　涉及金额已达百万

　　卫健部门介入协调

　　原本想着让自己变得更美丽，但是现在像章女士一样的消费者，他们的心情一点都不美丽。这家医疗美容诊是否真的跑路了呢？消费者的预付款能退回来吗？记者继续展开调查。

　　记者来到鄞州区市场监管局，询问颜值在线医疗美容诊所与消费者的预付卡纠纷情况，这里的工作人员告诉我们，此事涉及医疗美容领域，由卫健部门介入处理。记者随后来到鄞州区卫生健康局，该局信访办公室的工作人员接待了记者。

　　鄞州区卫生健康局信访办公室工作人员汪吉波：停业通知发出去以后，我们连续收到了市民将近60个投诉。投诉事项都要求退还里面的预付费用。涉及到的金额，据我们这边不完全统计有100万元。因为股东一、股东二、股东三之间存在一定的矛盾，导致该机构无法正常营业。针对该类纠纷事项，我们已与属地中河街道一起商量，尝试解决这个事情。下一步，我们打算约谈股东一马某和股东二、股东三，争取和谐地去处理这个事情，给老百姓退费。

　　工作人员告诉记者，目前颜值在线医疗美容诊所的股东马先生已经起诉了另外两个股东。为进一步了解情况，记者联系上了股东马先生。

　　颜值在线医疗美容诊所法人代表马先生：因为其他股东把仪器设备拉走了，设备不还回来，做这个事也没有跟我沟通，也没有说征求我的意见，所以我也很被动。当时留的一些设备，还有剩余的一些耗材，差不多价值也是有个百万或者上百万元，足够给当时就是办了预付卡的这些人退款，但是其他股东不同意，我是觉得应该把预付卡客人的款都给退掉，现在我已经把他们诉讼到鄞州法院去了。

　　这位马先生还解释了为什么停业公告上的客服助理电话打不通的原因。

　　颜值在线医疗美容诊所法人代表马先生：我们需要留一个联系方式，然后这个人的工资由我们来承担，来做相应的这个客户的信息采集、登记退费什么的。其他股东不同意，把那个店长给辞掉，不同意支付工资，要求离职，所以等于是现在这个工作就没有人做。我也在跟其他股东扯皮，我手上也没有钱，现在也没有能力去解决。我只能尽量地去跟法院做好沟通，做好协调，等什么时候其他的股东把该交的东西交出来了，能有一个统一的处置意见，我们再尽快把这个资产处置完，给大家退卡。