台风“贝碧嘉”影响逐步减弱，长三角铁路多措并举应对返程客流高峰。

　　9月17日，澎湃新闻记者从中国铁路上海局集团有限公司（以下简称“上海局集团公司”）获悉，9月16日，长三角铁路全力迎战台风“贝碧嘉”，发送旅客141万人次，运输安全平稳有序。9月17日是中秋节，也是中秋小长假最后一天，随着台风“贝碧嘉”强度逐渐减弱，长三角铁路优化列车开行方案，加大优质服务供给，积极应对返程客流高峰，预计发送旅客315万人次，较2019年同期增长约21.2%。

　　鉴于台风“贝碧嘉”登陆后对铁路运输影响逐步减弱，铁路部门计划9月17日零时起，对途经杭深高铁、杭台高铁、杭昌高铁、沪昆高铁、合杭高铁、杭温高铁、宁杭高铁、沪宁沿江高铁、京沪高铁等线路旅客列车陆续恢复开行，更好满足旅客假期出行需求。下一步，铁路部门将密切关注台风路径变化，根据风速雨量和灾害影响程度等实际，适时采取停运、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，确保旅客安全出行需要。具体列车开行信息，请关注车站公告或致电铁路12306客服热线查询，以便妥善安排行程。

　　今年中秋小长假，客流成分以中短途出行为主，上海、南京、杭州、合肥等长三角中心、副中心城市与苏州、扬州、盐城、宁波、金华、黄山、芜湖等旅游城市间的人员流动频密。为应对小长假最后一天旅客返程高峰，长三角铁路部门千方百计挖掘运输潜力，在启用高峰线运行图的基础上，9月17日计划增加往返华中、华南、中原、西北、华北等多个方向运能配属，包括上海至郑州、西安、武汉、长沙、南昌等以及长三角区域内热门旅游城市所在地多个方向的运力增补，增开旅客列车207列、组织动车组列车重联运行421列、加挂普速车辆83辆，努力满足旅客乘车出行需求。

　　加大优质服务供给，提升旅客假期出行体验。上海站、上海虹桥站、杭州站、杭州东站等车站候车室大屏时时滚动列车运行信息，车站加派服务台工作人员耐心解答旅客问询。南京、南京南站“158”雷锋服务站发挥联程预约服务优势，重点服务好假期老幼病残孕等重点旅客出行。宿州、徐州东、镇江、无锡、扬州等车站优化进出站流线，采取启用全部进出站通道、增加安检查危人员等措施保障旅客顺利出行；同时，通过增加售票窗口数量、动态调整售票窗口功能、延长售票时间等方式方便旅客购票。上海、杭州、南京、合肥客运段加强文明乘车宣传，以“流动书屋”“铁路畅行”扫码、补票电子化等服务提升旅客出行满意度、便捷度；对于“一老一幼”旅客群体，推行“适老化”服务、准备了“哄娃百宝箱”等，在热门方向列车上配备儿童绘本、书籍和玩具，为长途儿童旅客提供舒适的乘车环境。华铁旅服公司提升列车保洁服务质量，抓好通风口、厕所异味、低值易耗品补充等工作，严格做到旅客随走随扫，时刻保持列车干净整洁。南翔站、宁波车务段、上海通信段、杭州供电段、上海房建公寓段、上海高铁基础设施段等铁路单位加强线路、设备、站房等巡检和排查，确保台风过后铁路站房及设备设施运行安全稳定。

　　铁路部门提醒广大旅客，利用互联网或手机客户端购票的旅客，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道；许多城市有两个或两个以上火车站，出行前务必看清票面信息标注的乘车站名，勿因跑错车站而耽误行程；中秋小长假期间日均客流大，乘车当天适当提前出门，预留充足时间进站乘车；严格按规定携带随身物品，做到文明出行。

编辑： 应波

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