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抢购的卷纸还没手掌大!到底是谁在卖“小人国用品”?
2024-09-20 18:09:00 稿源: 法治网  

  9.9元秒杀高端耳机、19.9元带走一箱零食……在一些电商平台、社交平台,“白菜价”的商品总能吸引很多消费者来“捡漏”。然而,看似超值的交易背后,却可能隐藏着商品尺寸的秘密,不少网友收到“小人国用品”后直呼上当。

  低价网购里隐藏的消费陷阱层出不穷,让消费者防不胜防。商家玩起尺寸游戏、障眼法,甚至虚假宣传,被蒙骗的消费者就只能吃“哑巴亏”吗?

  商家以低价购、0元购诱导消费者“捡漏”

  商品质量、大小、规格却大打折扣

  “家人们不要九十九块九,不要六十九块九,不要四十九块九。今天给宝贝们上福利,只要二十九块九……”

  在短视频平台上,一名网友学着网络主播们直播的语气,展示自己买到的一个仅有手掌大小的电磁炉。

  与此类似,因为低价或优惠促销下单,结果买到迷你尺寸产品的消费者不在少数:有网友下单了一对镇宅石狮子,收到之后却只有几厘米大小;另一位网友展示了家人在网上购买的纸巾,一整提纸巾与手机壳的大小差不多;还有网友花19.9元买了一整篮月饼,实际只有四个,每个月饼和指节差不多大小……

△网友购买到的迷你尺寸产品。(图源网络)

  除了在各类购物平台上买到迷你尺寸的产品,还有消费者反映,一些微信群以“0元下单”为诱饵,吸引群友们入群。消费者张先生说,自己通过随快递寄送的卡片扫码进入了低价群。

  张先生:我在网上买了东西之后,打开邮包,里面除了买的东西,还有一张卡片,刮开之后显示中了二等奖。根据提示,我扫二维码进入了一个群,后来我发现群里面很多人都是中二等奖进来的。过了一段时间,就有人在群里面发了几个链接,称0元就可以拍到纸巾、餐巾纸、垃圾袋三样小物品。

群内规定,如果邀请新群友入群,根据邀请人数的多少,邀请人还可以领取杯子、吹风机等。

  抱着试试看的态度,张先生选择了0元购纸巾。张先生表示,看宣传图觉得还不错,以为是正常的东西,但是过两天拿到东西后,才发现餐巾纸还没有手掌大,垃圾袋跟手指差不多长短。

  这些所谓的“低价购、0元购”背后究竟是什么样的生意?在群内观察一段时间后,张先生发现,这些购物群首先通过“0元购”吸引新群友入群,进而再销售低价劣质产品。

  张先生:商家通过这种宣传推销商品,他让你拉好友进群,然后以较低的价格卖其他东西。有些人买了之后会晒出来,东西确实便宜,但是它的质量、大小、规格都会大打折扣。

  买家花万元网购挖掘机却收到玩具

  卖家被判“退一赔三”

  相比于购买普通的生活用品货不对板,广西一名消费者的经历,损失则大得多。

  “广西高院”微信公众号近日披露,今年2月,罗某因打理自家果园需要,通过某二手平台,在周某开设的店铺选中一台一吨重迷你微型工程履带多功能挖掘机。挖掘机商品详情页写明,“破碎/抓木/耙草/钻孔一机多用不止挖掘”,售价1万元。

  罗某与店主周某确认功能配置后,支付货款生成电子订单。10天后,罗某却收到周某寄来的一台玩具挖掘机。双方协商未果,罗某将周某诉至法院。法院经审理认为,周某的销售行为已构成欺诈,判决周某退还罗某1万元购物款并给予三倍赔偿,罗某退还周某寄来的玩具挖掘机。

  同样踩过低价网购坑的消费者高女士认为,用户在下单时看清详情页之外,平台也应加强对商品的审核、监管。

  高女士:商家用模糊的图片和不明确的描述来误导消费者,等消费者发现问题时,东西已经寄到家了。网购不能只看价格,还要仔细查看商品的详细信息和用户评价。也希望平台能够加强对商家的监管,杜绝不对板的商品出现。

  专家:平台需加强对商家的审核及管理

  消费者切忌贪图便宜轻信低价

  对此,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示:

  • 不论是在电商平台还是聊天软件内,产品广告的发布者、销售者都应全面、真实、准确、及时披露产品相关信息,不能欺骗和误导消费者商家要遵守电子商务法以及消费者权益保护法等有关规定,比如要公示证照信息。

  • 对消费者来说,不要轻信低价。如果有一些作出特殊低价承诺的平台、商家,尽量保存好证据,以免货不对板,依法来维权。在协商不成的情况下,消费者可以向有关部门投诉,有关部门可以责令平台、商家提供当初交易的信息的记录。

  • 从平台来说,应加强对商家资质的审核及日常的管理。如果发现商品明显低于市场价,或明显存在虚假宣传行为的商家,平台要采取限流、下架等措施,并向有关部门报告。如果平台没有及时采取相应措施,导致消费者权益受到损害,平台同样也要承担一定的责任。

  北京市盈科律师事务所黄晓宇律师对媒体表示,消费者权益保护法提出,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。此外,消费者权益保护法实施条例也规定了,经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品相关信息,且需要以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位等信息,做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。

  黄晓宇提醒广大消费者,要避免类似的网购陷阱:

  • 首先,避免贪图小便宜;

  • 其次,如果对商品数量、尺寸等基本信息不确定,要与客服联系,要求客服提供详尽说明;

  • 最后,如果自己权益受到侵害,要联系平台及市场监督管理部门进行投诉,必要时候也可以通过诉讼、仲裁的方式维权。

编辑: 赖小惠纠错:171964650@qq.com

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抢购的卷纸还没手掌大!到底是谁在卖“小人国用品”?

稿源: 法治网 2024-09-20 18:09:00

  9.9元秒杀高端耳机、19.9元带走一箱零食……在一些电商平台、社交平台,“白菜价”的商品总能吸引很多消费者来“捡漏”。然而,看似超值的交易背后,却可能隐藏着商品尺寸的秘密,不少网友收到“小人国用品”后直呼上当。

  低价网购里隐藏的消费陷阱层出不穷,让消费者防不胜防。商家玩起尺寸游戏、障眼法,甚至虚假宣传,被蒙骗的消费者就只能吃“哑巴亏”吗?

  商家以低价购、0元购诱导消费者“捡漏”

  商品质量、大小、规格却大打折扣

  “家人们不要九十九块九,不要六十九块九,不要四十九块九。今天给宝贝们上福利,只要二十九块九……”

  在短视频平台上,一名网友学着网络主播们直播的语气,展示自己买到的一个仅有手掌大小的电磁炉。

  与此类似,因为低价或优惠促销下单,结果买到迷你尺寸产品的消费者不在少数:有网友下单了一对镇宅石狮子,收到之后却只有几厘米大小;另一位网友展示了家人在网上购买的纸巾,一整提纸巾与手机壳的大小差不多;还有网友花19.9元买了一整篮月饼,实际只有四个,每个月饼和指节差不多大小……

△网友购买到的迷你尺寸产品。(图源网络)

  除了在各类购物平台上买到迷你尺寸的产品,还有消费者反映,一些微信群以“0元下单”为诱饵,吸引群友们入群。消费者张先生说,自己通过随快递寄送的卡片扫码进入了低价群。

  张先生:我在网上买了东西之后,打开邮包,里面除了买的东西,还有一张卡片,刮开之后显示中了二等奖。根据提示,我扫二维码进入了一个群,后来我发现群里面很多人都是中二等奖进来的。过了一段时间,就有人在群里面发了几个链接,称0元就可以拍到纸巾、餐巾纸、垃圾袋三样小物品。

群内规定,如果邀请新群友入群,根据邀请人数的多少,邀请人还可以领取杯子、吹风机等。

  抱着试试看的态度,张先生选择了0元购纸巾。张先生表示,看宣传图觉得还不错,以为是正常的东西,但是过两天拿到东西后,才发现餐巾纸还没有手掌大,垃圾袋跟手指差不多长短。

  这些所谓的“低价购、0元购”背后究竟是什么样的生意?在群内观察一段时间后,张先生发现,这些购物群首先通过“0元购”吸引新群友入群,进而再销售低价劣质产品。

  张先生:商家通过这种宣传推销商品,他让你拉好友进群,然后以较低的价格卖其他东西。有些人买了之后会晒出来,东西确实便宜,但是它的质量、大小、规格都会大打折扣。

  买家花万元网购挖掘机却收到玩具

  卖家被判“退一赔三”

  相比于购买普通的生活用品货不对板,广西一名消费者的经历,损失则大得多。

  “广西高院”微信公众号近日披露,今年2月,罗某因打理自家果园需要,通过某二手平台,在周某开设的店铺选中一台一吨重迷你微型工程履带多功能挖掘机。挖掘机商品详情页写明,“破碎/抓木/耙草/钻孔一机多用不止挖掘”,售价1万元。

  罗某与店主周某确认功能配置后,支付货款生成电子订单。10天后,罗某却收到周某寄来的一台玩具挖掘机。双方协商未果,罗某将周某诉至法院。法院经审理认为,周某的销售行为已构成欺诈,判决周某退还罗某1万元购物款并给予三倍赔偿,罗某退还周某寄来的玩具挖掘机。

  同样踩过低价网购坑的消费者高女士认为,用户在下单时看清详情页之外,平台也应加强对商品的审核、监管。

  高女士:商家用模糊的图片和不明确的描述来误导消费者,等消费者发现问题时,东西已经寄到家了。网购不能只看价格,还要仔细查看商品的详细信息和用户评价。也希望平台能够加强对商家的监管,杜绝不对板的商品出现。

  专家:平台需加强对商家的审核及管理

  消费者切忌贪图便宜轻信低价

  对此,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示:

  • 不论是在电商平台还是聊天软件内,产品广告的发布者、销售者都应全面、真实、准确、及时披露产品相关信息,不能欺骗和误导消费者商家要遵守电子商务法以及消费者权益保护法等有关规定,比如要公示证照信息。

  • 对消费者来说,不要轻信低价。如果有一些作出特殊低价承诺的平台、商家,尽量保存好证据,以免货不对板,依法来维权。在协商不成的情况下,消费者可以向有关部门投诉,有关部门可以责令平台、商家提供当初交易的信息的记录。

  • 从平台来说,应加强对商家资质的审核及日常的管理。如果发现商品明显低于市场价,或明显存在虚假宣传行为的商家,平台要采取限流、下架等措施,并向有关部门报告。如果平台没有及时采取相应措施,导致消费者权益受到损害,平台同样也要承担一定的责任。

  北京市盈科律师事务所黄晓宇律师对媒体表示,消费者权益保护法提出,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。此外,消费者权益保护法实施条例也规定了,经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品相关信息,且需要以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位等信息,做到价签价目齐全、内容真实准确、标识清晰醒目。

  黄晓宇提醒广大消费者,要避免类似的网购陷阱:

  • 首先,避免贪图小便宜;

  • 其次,如果对商品数量、尺寸等基本信息不确定,要与客服联系,要求客服提供详尽说明;

  • 最后,如果自己权益受到侵害,要联系平台及市场监督管理部门进行投诉,必要时候也可以通过诉讼、仲裁的方式维权。

编辑: 赖小惠

纠错:171964650@qq.com