“离大谱！商品是AI模特也就算了，连好评都是‘AI氛围感美女’，严重怀疑是商家自导自演。”近段时间，不少网友在社交媒体上吐糟“AI买家秀”泛滥的现象。当AI图也能当买家秀，顾客花钱买到的只是“想象中的衣服”，商品评论的参考价值也会变得大打折扣，那这用户体验又该如何评价？

网络截图

　　买家秀“AI化”泛滥

　　“想看看这件衣服的实拍效果，结果评论区里一股浓重的AI味。”

　　家住广东的李女士向记者讲述了她的一次购物经历。她在网上一家女装店看中了一条连衣裙，评论区多条买家秀照片精美，裙子花纹面料做工细致，衬得模特身材比例堪称完美，遂果断下单。

　　可让她想不到的是，收到的连衣裙面料粗糙、版型松垮，“和图片完全不是一回事”。她仔细对比才发现，有些买家秀中模特的手指有六根，背景墙上的文字全是乱码。“这明显是AI生成的，但没有任何提示。”

网络截图

　　有网友这样描述自己的网购浏览体验：打开电商平台APP，首页推荐里服饰商品琳琅满目；评论区里，清一色是精美的“买家秀”——模特长相标致、身材匀称、服装贴合、光线考究，几乎找不到一张略带瑕疵的真实自拍。

　　记者调查发现，电商平台确有许多商品评论区出现高度雷同、手指畸变、背景文字乱码的“买家秀”。这些过于精致且出奇一致的“买家秀”图片，极有可能并非真人拍摄，而是通过AI技术生成的虚假图像。

受访者供图

　　大量网友也在社交平台晒出类似遭遇，呼吁抵制电商图片AI化。

　　来自安徽的一位消费者发文称，自己在网购挑选连衣裙时注意到，买家秀中的模特穿着完全相同的长筒袜和皮鞋，环境光线也如出一辙。还有网友无奈表示，某些商家展示的买家秀与卖家秀，竟是用自己发布在网上的私人照片“喂”给AI生成的，严重侵犯了个人肖像权。

　　“AI买家秀”侵害消费者合法权益

　　“AI买家秀的出现，很可能是商家在背后操纵。”北京中银律师事务所高级合伙人张君律师告诉记者，商家这种行为侵害了消费者的知情权，也是对电商生态的破坏。

　　针对以上问题，记者以消费者的身份致电相关网购平台消费者服务热线，客服回应称，商家有权选择使用真人模特还是AI模特进行商品宣传，这本身不构成违规。但若消费者购买后发现收到的实物与AI展示效果严重不符，可申请平台介入，并按虚假宣传进行投诉。

　　当记者进一步追问，部分买家秀疑似商家自行使用AI图片刷屏、或以此制造好评假象时，平台会如何处置？

　　相关平台客服表示，一旦核实商家存在此类违规行为，商管部门将予以处罚；同时，平台也会加强监管力度，定期抽查卖家行为。在被问及平台是否具备主动识别AI生成买家秀的技术手段时，客服明确回答：“暂时还不具备这种技术。”

受访者供图

　　张君认为，商家在商品评论区使用AI图片刷好评，涉嫌违反《反不正当竞争法》《电子商务法》等，严重者可能会被吊销执照。

　　此前，多家电商平台启动AI假图治理，严厉打击利用AI假图欺骗消费者、侵害原创品牌商家的违规行为。但对于买家秀AI化的现象，暂未出台相关治理政策。

　　“对于平台而言，应该用AI模型识别图片，对高风险内容自动拦截或标注图片涉嫌AI。并将虚假评价纳入商家信用降权、限制流量、闭店等惩罚措施中，设立用户投诉举报渠道。”张君认为。

　　事实上，AI不是原罪，用AI造假才是。技术狂奔的时代，规则的完善、平台的作为、消费者的理性，三者缺一不可。

编辑： 陈捷

纠错：171964650@qq.com