几个月前，浙江宁波一家头部车企还在为“网络黑嘴”犯难：跨平台账号密集发布不实信息、集纳负面内容，专挑新车上市的时间点下手。企业一边抓生产，一边腾出人手固定证据、四处投诉，疲于应付。

　　转机出现在网信部门介入之后——工作人员指导企业分级举报、逐项维权，一批账号被处置，这家车企随后专门发来感谢信。

　　从企业“哑巴吃黄连”到“上网维权”，宁波给出了一种解法。近年来，宁波市委网信办以制度筑基、平台提效、服务赋能，构建起跨平台、跨领域、跨地区的网络举报工作体系，推动涉企网络侵权治理从企业“单打独斗”向政企“协同共治”转变。今年7月，“每一件举报，都是共治的力量”2026全国网络举报系列宣传活动（浙江站）暨“‘亲清·护企’伴你行”活动在宁波启动，一部《2026浙江省涉企侵权网络举报一本通》现场发布。8月，《2026宁波网络举报一本通》正式对外发布，该指南明确了互联网违法和不良信息举报受理范围，方便网民有效参与网络举报。

　　把门槛降下来

　　有人会问：网上几篇文章，真能伤到一家企业？答案是能，而且越来越痛。奥克斯集团在一场分享中，把企业最头疼的网络舆情摆成四类：仿冒官方售后的灰色产业链、抱团敲诈的黑公关、针对高管的造谣诋毁，以及利用AI“数据投毒”的新型商业诋毁。这些早已不是“网友随手发帖”，而是分工明确的产业链——有人策划、有人发稿、有人引流变现，内容大多经不起推敲，却足以在几小时内传遍全网。

　　宁波的破题，从“让企业知道找谁、怎么办”开始。面向市、县两级网信部门，《宁波市网络有害信息举报受理与处置规程》立起标尺；面向企业，《涉企侵权网络举报一本通》把受理范围、研判标准、转办处置、反馈时限写得明明白白，维权不再“摸着石头过河”；宁波创新推出“e企同行”涉企网络举报机制，推动涉企网络侵权举报“降门槛、提速度”。近年来，在上级网信部门指导下，宁波持续健全网络举报体系，畅通举报渠道、提升处置效能，不断增强网络举报工作公信力。

　　渠道也在往企业门口铺。宁波强化“网信＋企业”直联，指导慈溪构建“溪上清朗侠”县域网络举报体系，把企业力量直接吸纳进网络举报队伍。企业不再只是网络举报链条末端的“求助者”，而成了治理前端的“参与者”。

　　让处置见回音

　　处置效率，是检验机制的标尺。宁波坚持“接诉即办、分类分级、限时办结、闭环管理”，依托中央网信办举报中心12377平台线索汇集、省级举报平台承接转办，市级举报平台实现落地处置并及时反馈。今年以来，宁波接收各类涉企网络侵权信息举报370件，同比增长12%，同时，网络举报处置率有效提升。这个数据背后，是企业提交的每一条线索都有人接、有人办、有回音，也是企业敢维权、愿维权的底气。

　　更需功夫的，是服务往下沉。宁波市委网信办先后走访吉利、方太、太平鸟等企业，摸清真实痛点；针对中小微企业“网上维权难”的现实困境，在宁波市网络举报中心官网设立“涉企网上侵权”举报专区，方便企业“一键反馈”。

　　从回应到防治

　　比“处置快”更要行动的，是“防在前”。宁波青年优品企业曾遭自媒体“春秋笔法”抹黑，通过举报平台提交投诉后，违规信息被下架。其高级合伙人周亨通说：“网络并非法外之地，企业开展网络侵权举报，各级政府部门是我们的坚实后盾。”

　　宁波网信部门联动公安、市场监管等部门专家在2026全国网络举报系列宣传活动（浙江站）启动仪式上为百余家企业开展护企网络侵权举报政策解读，致力于搭建跨部门一体化举报处置体系，推动线上线索摸排与线下维权行动联动落地，诠释“每一件举报，都是共治的力量”。

　　国网宁波供电公司的“光明矩阵”，也让企业走向网络“协同共治”：59个供电所、600多名客户经理进驻全市3000多个社区和企业群，一线感知风险、线上响应处置，把处理防线从5个人的“救火队”，扩成近千人的“防护网”。2024年以来，涉该公司相关电费类谣言从月均50件降到了月均4件。

　　数字时代，网络侵权最怕从“单兵造谣”变成“产业化作战”，企业经营风险越来越多地来自网络环境。宁波“亲清·护企”给出的启示在于：把网络治理当作营商环境的一部分来经营——企业维权有渠道、有依靠、有底气，政府治理有抓手、有回响、有实效。

　　清朗的网络空间，正在成为宁波实体经济发展的新变量。

　　以“亲清护企”专项行动为抓手，这座城市正用一次次有效举报、一条条闭环处置，把“网络治理”转化为“营商环境的重要增量”。

编辑： 陈捷

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