“双十一”网络大促期间，消费者网购热潮兴起，而消费投诉举报也随之增加。近日，余姚市市场监管局兰江所会同消保分局、市消保委，对辖区内两家投诉举报量较高的电商企业负责人进行行政约谈。

被约谈的两家企业分别主营空调等家电产品、帐篷及吊床等户外用品，在多个电商平台开设店铺。约谈会上，执法人员通报了这两家企业近11个月来的消费投诉举报总体情况，并结合投诉举报线索、订单信息和平台页面信息开展分析研判，指出两家企业在经营中存在的主要问题。余姚市场监管部门依据反不正当竞争法、电子商务法、网络交易监督管理办法等法律法规，向两家企业提出明确整改要求：一是强化产品品质管控；二是全面排查线上宣传内容；三是压实消费维权主体责任。

据了解，该所将持续跟进两家企业整改落实情况，加强日常监督检查和投诉举报“回头看”，对整改不到位、问题反复发生的违法经营行为，依法予以严肃查处。

通讯员 张松高 许滢

编辑： 陈奉凤

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