开业和客旺都是喜气洋洋的好事，可济南一家超市在新开张时却被顾客的“热情”吓得关门歇业。
2002年12月30日一大早，市民就陆续来到济南北园路的新一佳将军店，守在门口等候购物。到上午9时，超市门前已聚集了约万人，离超市50米远都落不下脚，到处是黑压压的人头。一些车辆被迫改道行驶，就连附近的立交桥上也站满了人。
顾客们是被此前超市散发的宣传单吸引而来的。早晨7点就赶到超市门口的赵女士告诉记者，一星期前就有人挨家挨户地送“新一佳”的宣传册，上面有的商品价格甚至只有平时的十分之一！而且宣传册称商场礼品“每日限送，送完为止”。
没料到的是，顾客的热情竟吓坏了商家，超市除了上午匆匆开门放入一拨顾客外，不久后又关门了。而前来购物的顾客越聚越多，后来，商家突然宣布超市不再开门，在寒风中苦等了四五个小时的顾客认为被商家欺骗了，开业庆典用的彩球被拽倒在地，花篮上的鲜花也被抢走，一名顾客被保安打伤，拥挤中一老人心脏病复发被急送医院。
为控制局面，20名警察到现场维持秩序。据一些顾客称，下午1点，超市还没有开业的迹象，一些顾客开始离开现场，但仍有小部分顾客还留在超市门前，直到下午6点。
对于顾客的不满，该超市办公室一位不愿意透露姓名的女士说，“开业当天顾客太多了，超出我们的想像，考虑到顾客的人身安全和卖场秩序，希望等人少点儿后再开门，所以直到中午12点54分才开门，但后来顾客又陆陆续续的多了，我们下午不得不又关上大门。”
该女士坦承出现过一些冲突。记者问，既然开过门，为何下午6点钟顾客还在等？她说：“这可能是因为人太多了，卖场面积有限，他们没能进到卖场。”
该女士还透露，昨天超市本来打算关门调整卖场，可前来的顾客依然很多，盛情难却，所以他们下午4点30分左右开门迎客。她表示，超市绝不存在欺诈行为，“开门第一天如果不营业，造成的损失是无法计算的，我们真是为顾客的人身安全着想。而且，为了补偿顾客，本来限量销售的一些商品，已经改成不限量低价销售了。”(北京青年报 记者李湘荃 特约记者卢友)
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