中国宁波网2月28日消息（见习记者 陈捷）记者近日从宁波市12315处了解到，尽管手机“三包”规定出台至今已有三年多，但有关手机消费的投诉却一直呈直线上升趋势。2004年，市12315共接到商品类投诉6773件，家电部分2301件，占总投诉的34%。而手机作为家电一类，一共接到投诉1213起，占家电投诉总数的52.7%，且其中还不包括手机方面的咨询。

　　据了解，造成手机投诉增多的原因是多方面，但主要与手机的售后服务有关。就近段时间的投诉来看，主要为手机经销商或维修商逃避“三包”责任，引起纠纷。主要表现在以下几方面：其一，只要不换零件，就不算维修；其二，同意换货，但迟迟换不出货；其三，外观磨损，不予退换货；其四，外包装遗失或损坏，要求支付包装费。

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