中国宁波网3月13日消息（见习记者吴凤）当前手机“三包”责任不能落实具体有哪些表现?消费者碰到手机质量问题时，应该如何正确维护自己的合法权益？……今晚7：00—9：00本网对话手机“三包”责任落实意见和建议，网友们纷纷发贴提问。宁波市工商局12315申诉举报指挥中心主任颜庆伟、副主任应义龙、综合科副科长李莉三位嘉宾应邀作客对话直播室。针对手机“三包”责任落实意见和建议”和手机“三包”规定实施几年来所暴露出的一些缺陷,三位嘉宾结合工作实际认真地回答了网民所提出的问题。

　　手机投诉和申诉主要出现在售后服务的维修环节上，经销商、生产者、维修者之间虽然有明确的责任区分，但在实际操作中维修环节出的问题最多，多是由于生产者对售后服务的维修者选择和培训不够，为此老出问题。经营者有明确的过错责任而不履行国家规定的民事责任和行政责任是经营者无理拒绝和故意拖延的表现。嘉宾同时提醒消费者一方面要加强自我保护的意识，提高自己的维权意识和鉴别能力，另一方面在维护自己的合法权益遇到困难时，可以向有关部门申诉。

　　2个小时的对话活动中，有近8万人次进行了点击参与。

    关注消费者维权，3月15日9时至17时30分本网还将推出“3.15中国宁波网与你同行”大型网上互动活动，以直播形式通过文字、图片、音频、视频等多种形式连续报道，广大网民可通过本网了解维权最新动态。

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