中国宁波网3月15日消息（记者 赖小惠）近日，家住紫金小区的李女士投诉颐高数码一楼的清华同方电脑专卖店，并要求更换主机。双方矛盾激烈，纠纷一直未能解决。
事件：4个多月，纠纷愈演愈烈
2004年10月28日，李女士家花了4000多元在颐高数码一楼的清华同方电脑专卖店买了一台清华同方的品牌机。购买当天该专卖店有工作人员上门送货并安装系统程序，但程序安装好后，电脑运作一直不是很顺畅。李女士告诉记者，此后她也曾打电话要求专卖店派人来检修一下，但未有人来。后因儿子在外读书，家中没有人使用电脑，所以事情就给搁下了。
今年2月13日，李女士又打电话要求专卖店派人来检修。几天后，该专卖店工作人员上门对电脑进行了调试。但是调试后，电脑反而出现了蓝屏现象，而且常常不能正常关机。3月4日该专卖店工作人员上门检修时，将李女士电脑的256M的内存换下，替换上了一根128M的内存。李女士认为，工作人员换内存条未经他们同意，品牌机被拆换那不成了兼容机，于是要求更换主机。
争议一：专卖店及时派人来修了？
该电脑专卖店的有关负责人表示，电脑自销售之日起7天内可选择修理、换货或退货，8至15日内可选择修理或换货，而李家的电脑已售出这么长时间，换主机属于无理要求。他说，李女士所说的10月28日后该店未派人去检修并非事实。去年10月29日专卖店就派工作人员去过李女士家，记者在该店也看到了当时的派工记录，但派工单上未写明是哪位工作人员，而且据说这位当时去的工作人员现在也已经不在该店工作了。为了证实专卖店在10月28日以后确曾派过工作人员，记者又要求该店出示当日的派工回执单，而该店工作人员在翻便了去年所有的派工回执单后也未能找到这张单子。
争议二：换内存是合理的？
今年3月4日，上门维修的工作人员用128M的内存条替换下了李女士家256M的内存条，该店的有关负责人告诉记者，这样做的目的是要将这根256M内存条拿到店里去调试。当时工作人员也征得了他家人的同意，且还留了一张收条：“今收到同方256M内存1条，待测，另有128M内存1根在此试机”。李女士却认为，当时家中有其丈夫和孩子在，但换内存时却没有经过她丈夫同意，而且随意丢下一张收条，又没写明是收到了谁的内存条，这种做法是不对的。
争议三：提货单早产是笔误？
纠份发生以后，细心的李女士又发现明明10月28日买的电脑，提货单上却标了6月份的日期，这更让李女士产生了很大的疑问-----这台电脑是有人用过又退回来的？该店有关负责人表示，提货单上的日期纯属工作人员笔误。而有业界人士向记者透露，专卖店卖出的电脑若被退回，则退回到仓库，再次卖出去时需重新开出库单，但像上述纠纷中的这种情况，倒不排除该店工作人员私自出售电脑的可能。
现状：僵持中
店方在排查了软件又找不出问题症结所在后，又提出需要对硬件进行逐个调试，店方要求李女士将主机搬到店中来调试，但李女士不信任店方，担心其品牌机中原有的硬件被更换，所以要求店方派工作人员上门调试。目前双方仍在僵持中。
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