中国宁波网3月15日消息（记者 赖小惠）服装洗涤是消费者投诉较多的一个领域。近日，记者从灵桥消协分会了解到，2月、3月该分会已受理解决了近10起服装洗涤类投诉。从受理的记录来看，多是由于干洗的衣服出现洗破、洗坏、串色等现象引起纠纷。

　　家住育才路的张女士将一件大衣拿到洗衣店干洗，店方收到衣服后不管衣服是否有问题，便在取衣单上注明衣服有瑕疵。洗完后衣服出现串色，张女士要求赔偿。调解结果：张女士将大衣拿去别家干洗店洗，该干洗店支付洗涤费用。

　　家住尹江岸三村的蔡先生衣服被洗衣店洗破了，要求店方赔偿。店方称衣服本来就破了，只是在检查时没有检查出来，所以没有记录在取衣单上。消协认为店方存在过错，应承担一定的责任。调解结果：退还洗衣费182元，并赔偿100元（衣服价值550元）。

　　该分会的工作人员告诉记者，不少消费者在纠纷产生前往往缺乏消费意识。根据有关规定，经营者在承接消费者送洗衣物时，应将衣物上破损、磨损、色花、虫蛀、起毛、发白、发霉、钩丝、掉钮扣等疵病，以及经过洗涤加工后产生的后果与消费者事先声明，并在取衣单上注明。若发现漏检情况，必须保留衣物原样并在3天之内与消费者取得联系，否则，对产生的后果由经营者承担。对衣物上不能洗去或洗后更加明显的污渍经营者应事先向消费者声明，并在取衣单上注明具体部位，经过洗涤后仍留有污渍，经营者将不承担责任。对于在取衣单上没有注明具体部位，经过洗涤后留有的污渍，经营者应予重洗。消协在处理纠纷时一般以取衣单上的记录为依据，所以，经营者若在取衣单上注明串色、退色、瑕疵等问题时，消费者应进行确认，否则纠纷产生时就很难维护自已的权益了。
　　

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