中国宁波网7月4日消息（记者 丁伟）平时比较关注手机市场的细心网民可能已经发现“熊猫”，“科健”和“西门子”这三家手机生产商已经基本退出了市场竞争。今天上午记者走访了宁波市几家大型的手机卖场，发现除“西门子”还有零星几款销售以外，“熊猫”和“科健”已难寻踪迹。

　　 记者在采访中了解到，先前退市的几个品牌手机，其售后服务投诉都比较突出，消费者维护权益比较费劲。一些大销售商，如迪信通、苏宁、国美、天一等手机销售店，企业出于自身形象和长远利益考虑，在生产厂家指定的售后服务部门‘关门’后，一般都会主动承担起售后责任。但一些小的手机店由于受规模、资金等因素的限制，就显得有些心有余而力不足。

　　手机品牌的频频退市，售后服务得不到保障，这让消费者心里没底。部分品牌手机退出市场是手机行业竞争的必然结果，但这却造成手机用户的权益保障面临严峻挑战。 一位“熊猫”手机的用户告诉记者，当时出于价格方面的考虑，在小型的手机销售店里买了这款手机，现在“熊猫”的停产，让她在今后的日子里感觉很不塌实，她说：“万一手机出了什么问题，我找谁去？只能自认倒霉了。”

　　记者在互联网上查阅了有关规定，其中有一条写到，“生产者应当保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件”，但在现实中看来，真正能做到这一点的恐怕并不多。记者在采访中了解到，很多消费者都希望，在手机企业遭遇倒闭危机或倒闭之后，相关职能部门应及时介入，强制其继续提供售后服务或通过其他途径来保障消费者的合法权益。

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