王学进
人民日报刊发题为《在服务社会中彰显文明——宁波“迎奥运、讲文明、树新风”志愿服务活动侧记》，对宁波市志愿服务活动进行了全方位展示，点出“志愿服务是宁波城市文明的一个亮点”。截至目前，宁波全市志愿者人数已经发展到67万多人，其中市区注册志愿者人数达到27.167万人，占市区户籍人口的比例高达12.45%。
志愿者，随着汶川大地震救灾的展开，正被越来越多的人们所认识。那活跃在灾区十几万志愿者的身影在感动了无数国人的同时，一种全新的精神即志愿精神也日益为人们所了解和认同，并且都不约而同地认识到，建设公民社会需要志愿精神。志愿者队伍的不断壮大和志愿精神的普及，会推动一座城市、一个社会逐步向公民社会迈进。
就一座城市而言，宁波拥有如此庞大的志愿者队伍，是十分可喜的。由此，我找到了宁波荣膺全国文明城市和爱心城市的答案，并对其领先一步建成公民社会充满了乐观的预期。
衷心地希望志愿者服务活动走得更好，在此，我对志愿者工作提三点建议：
其一，一定要把志愿者队伍的建设和志愿者工作日常化和常态化，切不可将其当作是一种基于英雄主义冲动的短期行为，更不能将其当作是突发事件如抗震救灾的“专利”，救灾一过，志愿行动就偃旗息鼓。因此说，政府应该把分散的志愿者组织起来，建立志愿者服务基地和志愿者服务站等，从道义上和资金上帮助他们。可喜的是，此项活动得到了宁波市委的高度重视，指示要把这项活动作为近期全市精神文明建设的重要内容。宁波市成立了活动领导小组，并以此作为领导全市志愿服务工作的长效机构。这为志愿者工作的常态化提供了组织保证。
其二，在不断拓宽志愿服务的范围中，一定要加强对志愿者的专业指导和培训。此番汶川地震救灾中暴露出来的志愿者空有一番激情却缺乏实战准备的教训够深刻的，由于缺乏素质准备、专业技术和设施准备，无法很好服务，极少数志愿者反而成为救援工作的干扰、负担。在《中国志愿者调查问卷》反馈中，95%的志愿者认为，有必要成立“志愿者指导、协调、服务机构”，加强对志愿者的培训和服务，对志愿服务工作进行指导和协调。志愿工作涉及方方面面，因此必须做好相关的礼仪训练和专业培训。
其三，加快志愿服务的立法工作。政府一方面要为志愿服务工作提供宽松、和谐的发展环境，另一方面也应出台地方法规或规章，借助制度化的激励和规范，促使志愿者这一新型公民群体茁壮成长，成为公民社会的奠基者。
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