近日，在网络直播中，锤子科技CEO罗永浩团队“带货”销售的“花点时间520玫瑰礼盒”被大面积投诉存在质量问题，鲜花多为枯萎，并未按约定时间配送。

　　5月20日晚，罗永浩在其个人微博上发文，对于“花点时间”玫瑰质量事件予以致歉，并公布了相关的补偿措施。

　　罗永浩在文中称，在5月15日的直播中上架销售的“花点时间”玫瑰接到了大面积的投诉，很多客户反映在收到礼盒时，花瓣已经出现打蔫和腐烂的情况。目前，其商务和法务部门已经按事先双方签署的协议精神，要求“花点时间”将购买该产品的全部款项原数退还给消费者。

　　此 外，他还表示，考虑到520这个时点的特殊性，原价退款无法弥补买家在节日当天的遗憾。因此，交个朋友直播室决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直 播间用户(总值约人民币一百多万)。“所有购买‘花点时间’玫瑰的用户将得到双倍的现金返还，希望这多少能缓解一些因为我们的工作失误给大家造成的不 悦。”

　　当晚，涉事的互联网鲜花平台在其官方微博@花点时间的店也作出道歉：“520是甜蜜的日子，非常非常抱歉，给大家添堵了。千言万语汇成一句——您对收到的花有任何不满意，我们都为您做100%退款。”

　　在罗永浩发文后，该平台的CEO朱月怡也发文称，5月19日下午开始陆续接到用户反馈鲜花质量问题。而此次质量出现问题主要是因为以牛皮纸盒替代了原有包装盒，并除去了鲜花和牛皮纸盒之间隔水的塑料薄膜。

　　文中也表示，除花点时间100%退款以及罗永浩团队对用户进行的补偿外，该平台将对所有下单用户进行同等现金或等值鲜花赔偿。

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