奚旭初
近日，中国青年报社调中心的一项调查显示，公众认为不合理收费的前4项都是在电信运营范围，电话月租费、擅自开通服务收费、手机漫游费、手机双向接听费。公众给出的乱收费现象最为严重的排序是：电信、电力、石化等部门，教育、公路、交通、行政性收费等领域。(7月14日中国青年报)
对乱收费进行民意调查，不是第一次。要列举乱收费，更是再容易不过的事——比如电信收费，本地人是一个价儿，外地人是另一个价儿，本地人在外地又是一个价儿，外地人在本地又是一个价儿，这样的收费合理吗？比如某些政府部门利用公权千方百计地设立各种收费项目，处于弱势一方的百姓除了掏钱还能和谁商量，这样的收费又合理吗？
谁都看得出的乱收费，为何还要收呢？接受调查的公众说，利用垄断强买强卖，利用公权寻租设租，有恃无恐。电信是垄断行业，因此即使乱收费犹如从消费者兜里掳钱，即使惹得怨声载道成为众矢之的，它也不怕。因为有恃所以无恐的，当然不止一个电信。舆论给这些有恃无恐者画像，有一个共同之处，就是对公众的质疑理也不理，爱咋咋地。
电信们理也不理，爱咋咋地，说白了就是公众只能干瞪眼。强词夺理，尽管也可恶，但至少说明还有所忌惮。而理也不理，爱咋咋地，则更显示对公众利益的漠视和霸道。比如另一个不合理收费火车票退票费，早已饱受公众批评，然而铁路理也不理，爱咋咋地。更有旅客把铁老大告上了法庭，但最后还是以败诉告终。这一来不仅铁路有了更多理也不理，爱咋咋地的底气，而且连其它垄断部门也有了更多理也不理，爱咋咋地的底气。
以诚为本，诚实经营，赚阳光下的利润——这样的呼唤和告诫，对于坐拥垄断优势的部门，无异于缘木求鱼。而指望将乱收费当创收的权力部门依法行政，自觉自愿地改弦易辙，则如与虎谋皮。明摆着的问题是，倘若公众对乱收费只有干瞪眼的份，那么民意调查再详尽，追根寻源再清晰，也是无用功。而明明是乱收费，偏偏能想收就收，实在是比乱收费本身更发人深省的。
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