武洁
29日14时，郑州市二七路上某比萨店内厕所门口，一个中年男子捂着肚子就是不敢进。只见男厕门上是个"香蕉"的标志，女厕门上是"寿桃"的标志。短短十分钟，在"香蕉"和"寿桃"面前，有12位上厕所的顾客都犹豫着不敢进。从河南省质监局标准研究院这次的调查结果来看，全省的厕所名称更可谓"大胆而富有创意"。比如，有不少厕所用"螺丝"和"螺丝帽"、"老生脸谱"和"花旦脸谱"、"龙形图案"和"凤凰图案"来表示。甚至，还有餐馆以"观瀑亭"和"听雨轩"为男女厕所命名。(《三秦都市报》7月31日)
应该说，弄些搞怪新奇的厕所标记，固然可以一定程度上吸引眼球，不过，这搞怪新奇的标记恐怕并不是人人习惯，甚至都未必人人能懂。既然要作为公厕的标记，当然要让所有公众都一目了然才行，而不能搞成只受小众欢迎，只能被部分人看懂识别的接头暗号。事实上，这也是为何对于公厕之类的公共场所标记，中国标准研究中心和国家旅游局于2000年公布《标志用公共信息图形符号》予以规范的原因所在。既然有了标准，当然应该依照标准执行，而绝无另起炉灶的道理。从这个意义上说，公共场所的标记为了方便公众识别，当然必须使用大众都能认同的"语言"，约定俗成的标准和规范也必须在这些场合得到遵循。
至于个性化创意也好，标新立异也罢，尽管当下咱正着力打造创新型社会，各种新奇创意也正当流行时，但公共场所标记实在是不适宜成为其用武之地。对于商家而言，能吸引眼球便意味着能吸引消费，甚至意味着商业策划成功了一半。从这个角度来看，商家在厕所标记之类的图案上追新求奇、标新立异，其实与各类搞怪商业广告如出一辙、并无二致。这也可以解释为何尽管已有标准，但各路商家却仍然"创意"不断。
不过，当商家的视角过度聚焦于厕所标记之类的旁门左道，在这些无关宏旨、鸡毛蒜皮上绞尽脑汁时，却实在是把"创意"的脑筋用错了地方。事实上，厕所标记的首要目的是方便顾客，而当上厕所的顾客面对这些"创意型"的厕所标记居然摸不着头脑，不知该进该退时，恐怕非但没有提供方便，反而恰恰在制造不必要的麻烦，当本该一目了然的标记却成了顾客看不懂的迷魂阵时，如此创意标记还真是让人不敢恭维。事实上，有创意当然不错，愿意创新也应当给予鼓励，但是商家的创意还请更多地用于本业的创新上。假如商家的创意能够更多地聚焦于如何提供物美价廉的商品与顾客满意的高质量服务上，其必将收获远多于"搞怪厕所标记"效益。
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