中国宁波网讯(记者王巍王丽旻李宇锋孙世云叶商伦张晓通讯员应春娇)今年的服博会不仅在主题活动策划、展馆布局安排上下足了功夫，而且在现场管理方面也是煞费苦心。为了切实方便展客商，塑造展会新形象，本届服博会全面开展"三项服务"，极力倡导文明参展、文明观展。

　　这“三项服务”就是以参展商为中心开展产销服务，以老百姓为中心开展需求服务，以采购商为中心开展贸易服务。

　　首先，细化、深化各项服务。今年，组委会把整个运营团队分为综合秘书组、电子商务组、接待服务组、财务保障组、"阳光服务"组等15个小组。这15个小组和6个展馆都实行组长、馆长负责制，使各项工作责任到人。并且在每个展馆划分特定区域作为馆长服务区，及时为展客商提供服务。 其次，在证件上做文章。本届服博会参展证、参观证、记者证等所有证件的背面都有各项服务工作负责人的联系电话。“客户在遇到疑难问题时第一时间可以直接找到相关负责人，这解决了展商、观众投诉无门、问路无门等问题。”组委会负责人说。所有的参展商都必须佩带贴有本人小2寸照片并填写参展单位名称、姓名及展位号的胸卡，方可准许入场。没有照片者，可现场拍摄。这有利于维护场馆洽谈、交易秩序。

　　另外，由于展馆分布的面积比较大，为了节约客商时间成本，组委会还在会展中心各醒目位置放置了包括大型活动举办时间、地点、企业展位分布以及就餐、服务中心等在内的"导视系统"。观众通过"活动指南图"，可以第一时间找到自己需要参加的活动，通过"展馆平面图"可以直奔自己心仪的品牌展区进行参观或洽谈。

编辑： 王巍

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