车站候车能力扩大 信息资讯更加公开

　　在候车和乘降组织上，采取临时搭建候车棚、启用备用候车室等措施，扩大车站候车能力，不让旅客露天候车。其中，宁波东站计划搭建临时候车棚2个，面积2000平方米；旅客临时集散棚1个，面积800平方米；站前检票棚1个，面积350平方米，比2010年春运增加330平方米。车站实行提前2小时凭票候车，临时候车棚将分方向、车次、席别、车厢号等，安排专人举牌引导，确保旅客候车有序。

　　今年，铁路部门还将继续加强信息资讯公开，旅客可通过铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)、上铁咨询网等网站查询实时信息。同时，95105105客服电话提供电话信息查询和人工在线服务，受理旅客货主的投诉、咨询和建议。

　　铁路部门表示，在做好旅客运输的同时，统筹兼顾，保证关系国计民生的煤炭、石油、粮食等重点物资运输和节日物资运输，特别是对国家保供应稳物价和保障群众基本生活的物资提供强有力运力支撑。