案例三：汽车马达烧坏，依法维权获赔偿

　　何先生于2010年4月27日在慈溪某汽车有限公司购得某品牌汽车一辆，价格398000元。5月5日下午，由4S店工作人员陪同做好上牌工作，5时左右，在回来路上，汽车前发动机仓无故冒浓烟，经4S店工作人员扑救，幸无人员伤亡。何先生认为，刚买的汽车，发动机仓无故冒烟起火，属于质量问题，要求退车，而销售商认为需检测后再处理，双方无法达成一致处理意见。5月7日，何先生遂向慈溪市消保委投诉。消保委认为：汽车属于《浙江省“三包”商品目录》范畴内商品，适用《部分商品修理更换退货责任规定》，鉴于本纠纷中消费者只购买了8天，行驶不足一百公里，事故的发生又在正常的行使过程中，建议调换同型号、同款式新车一辆。5月10日，4S店答应同意消保委的意见调换同型号、同款式新车一辆，并承担所有费用。消费者表示满意。

　　点评：汽车作为商品一经出售，须经公安部门上牌，保险公司保险，有的还有银行按揭等程序，一旦作出更换或退货处理，相关手续比较复杂，因此汽车消费纠纷调解有一定的复杂性。目前国家没有对汽车实行“三包”，但《浙江省实施〈消法〉办法》对汽车作出了原则性的规定，也把汽车列入《浙江省“三包”商品目录》范畴内商品，适用《部分商品修理更换退换责任规定》。本案根据这一规定作出更换新车一辆的调解，是合情合理合法的调解解决。在近几年尚属首次，具有借鉴作用。

　　案例四：消保委支持诉讼，消费者追回定金

　　2010年4月14日，张某与房东俞某通过中介公司签订了二手房买卖合同，约定房款为56.5万元，双方另约定房产交易的个人所得税由买方承担。当天，张某付定金5万元。16日，办理房屋过户时，被告知该房屋系房东继承所得，按照规定需按房屋交易总价款的20%税率即11.3万元缴纳个人所得税款才能办理过户。消费者知情后立即要求退房。中介公司与房东沟通，可房东坚持声称既然合同里写明了个人所得税由买方承担，那就和他没关系了。中介公司称房东只拿来了房产证和土地证，该二证件上均未显示该房为继承房，因此便按照常规组织双方签订了合同，并按惯例在合同中注明了“个税由买方承担”的条款。对次公司并无明显过错。张某很无奈，5万定金已付，而房子无法过户到自己名下，于是向海曙区消保委投诉，消保委虽经多次调解但无法达成一致意见，于是支持消费者通过司法途径解决。

　　点评：《中华人民共和国合同法》第五十四条规定：“下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤消：(一)因重大误解订立的；(二)在订立合同时显失公平的。”本案中，房东存在故意隐瞒情节，明知自己的房子是继承所得，在挂牌出售房屋时，没有告知实情并出示必要的相关证件。张先生在不知房屋性质为继承房且需缴纳高达11.3万元的个人所得税的情况下签订合同，可以视为在重大误解情况下签订了合同，应予撤消。与此同时，中介在三证不全的情况下，组织签订合同，存在把关不严的过错，应负连带责任。最终海曙区人民法院判令撤消合同，房东返还定金5万元，中介公司返还中介费。