“三个建设”提高执法队伍整体素质

　　在推进执法队伍规范化建设过程中，市公管处稽查支队重点推进了“三个建设”，切实提高了执法队伍的整体素质。

　　“三个建设”分别是：以党支部规范化建设为载体抓思想建设、以执法案卷规范化建设为载体抓业务建设、以准军事化建设为载体抓形象建设。

　　据介绍，在市公管处稽查支队，大队长以上领导自觉树立“自我品牌”意识，对成员不作要求的应自我要求，对成员有要求的应有更高要求，对违反制度要求的应主动承认错误和接受处罚。

　　而稽查支队党支部制订了党支部规范化建设实施方案，对党支部规范化建设活动的具体工作进行了规定。目前，稽查支队党支部完全做到了基础台账规范齐全、宣传阵地鲜活有力、党的制度严格执行、组织活动健康有序。

　　案卷质量一定程度上说明了执法的规范性。在去年上半年开展执法案卷大调研的基础上，稽查支队针对执法案卷制作设置了“四道关”流程，执法中队中队长把好第一关，违章处理窗口把好第二关，违章处理窗口负责人把好第三关，案卷专职人员把好第四关，关关有规定，关关有责任。在实行“四道关”的基础上，实行错误回退制度、错误信息专项统计制度、执法案卷每月分析点评制度、执法案卷专项考核制度等制度，做到了责任明晰，奖优罚劣。

　　业务水平的高低是执法能否公正规范的基础。稽查支队以执法案卷规范化建设为契机，每年开展一次全面轮训和一次技能大比武、每半年开展一次业务技能考核、每月开展一次业务技能交流、新进人员接受一次岗前培训，既为广大队员提升素质提供了平台，又为队员展现才华提供了舞台。

　　在形象建设方面，认真开展军事化训练和开展窗口服务建设。

　　从２００９年１０月实施准军事化建设以来，全体队员一方面在执法礼仪上更加规范，也培养了服从命令、听从指挥、令行禁止、雷厉风行的良好作风，以往拖沓懒散的现象得到了彻底的改变。

　　在军事化训练培养执法礼仪的基础上，稽查支队以一线执法、违章处理、举报投诉和９６５２０等多个直接面对社会的窗口为依托，统一将执法人员照片上墙，美化窗口服务环境；实行“三规范”服务流程、“三统一”服务标准和三条人性化服务措施，稽查支队执法队伍的执法形象得到了较大的提升。

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