车站服务
汽车南站
自2011年12月22日起预售票时间由7天(含当天)延长至14天(含当天)，1月9日开始逐步缩短预售票天数，1月15日起预售期恢复为7天(含当天)，售票窗口工作时间为：5：30—20：00，高峰期适时提早售票窗口开窗时间。
①开通汽车南站至客运中心站免费站际接送车，时间早上6：30至下午17：00，间隔45分钟一班，凭当天有效的汽车中心站车票，在候车大厅绿色通道乘车。开通火车东站至汽车南站(中巴南站)直达班车。时间早上5：00至下午18：00，发班密度将根据铁路到站时刻与旅客流量灵活发班，并保证已购票旅客能按时到站乘车。旅客需购买3元每张的站际接送车车票(可在乘车时抵扣车票)便可以乘坐往汽车南站方向的接送车。
②“3561”专职服务人员为旅客提供温馨服务，免费为老弱病残孕等特殊旅客提供优先检票和优先照顾上车。
③免费提供旅客导向方便条。
④候车厅旅客服务中心提供旅客失物找寻服务。
⑤开通团体订票服务，订票电话：0574—87130582，取票地点：旅客服务中心，取票要求：需订票当天，在服务中心工作时间(6：30—17：00)内取票。
汽车中心站
自2011年12月22日起预售票时间由7天(含当天)延长至14天(含当天)，1月9日开始逐步缩短预售票天数，1月15日起预售期恢复为7天(含当天)，售票窗口工作时间：5:40至19:20。高峰期适时提早售票窗口开窗时间。
“衷心服务班”的爱心流动车备有各种常用药品及工具等。专职服务员对到站的特殊旅客通过“绿色通道”优先检票上车。一楼服务总台设有旅客失物招领处。
汽车北站
自2011年12月22日起预售票时间由7天(含当天)延长至14天(含当天)，1月9日开始逐步缩短预售票天数，1月15日起预售期恢复为7天(含当天)，售票窗口工作时间为：5：30—19：00，高峰将适时提早售票窗口开窗时间。
①舟山方向的班车车票实行电话预订。预订车票电话：87355321。领票地点：问讯服务台。
②对到站的特殊旅客通过“绿色通道”优先检票上车。
公交换乘汽车南站可乘1路、5路、7路、10路、106路、354路、356路、369路、371路、501路汽车中心站可乘公交369、501、504、505、510、523、23、817、105、109、115、116、116-1、132、201(夜间线)直达。汽车北站可乘1路、4路、6路、8路、11路、13路、18路、19路、20路、331路、370路、508路、516路、546路、541路、908路、501路、202路、350路、812路、363路、352路、380路等公交线路到汽车北站、外滩、江花宾馆、大庆南路、桃渡路等站下车。可乘341路、343路、384路、801路、816路到白沙中心站下车，步行10分钟到达汽车北站。汽车东站可乘514路，503路，507路，504路，335路，8路，809路，15路，14路，901路，908路等公交线直达。
