服务走进民心
在后大街住了10年的张敏善老大爷酷爱门球运动。退休后，张大爷经常邀上一群球友，到社区的门球场打球。张大爷告诉记者，从前的门球场是露天的，遇到刮风下雨就没法打球。为此，他向社区党委反应了这一情况，提出改建为室内门球场的想法，没想到提议很快就得到了社区党委的支持。去年，社区申请街道后，在街道的扶持下，室内门球馆就这样建成了。张大爷说，后大街社区的门球队在全国能获得优异的成绩，不仅靠球队的努力，也靠社区这个坚强的后盾。“社区就是我的家！在这生活很开心。”张敏善说。
在后大街社区，像张大爷这样，有了需求并通过社区解决的例子数不甚数。社区党委通过走访居民、问卷调查等了解居民的切实需求，将“以人为本”融入社区工作中，拓展服务领域，强化服务措施，始终坚持把服务作为头等大事来抓。
浙江省首家互动式社区健康教育馆——相约健康吧在后大街社区最早建成的服务一条街上，这条街拥有“颐年小餐厅” 、“放心净衣坊” 、“美颜靓发屋”等多个特色化服务项目。现在，后大街社区的一些老人已经离不开这条服务街了，他们吃饭在“颐年小餐厅”，这里提供新鲜、美味又便宜的饭菜；有了脏衣服，到“放心净衣坊”洗，一次3元钱；需要理发，便在“美颜靓发屋”消磨半天时光，80岁以上的老人全年免费；没人帮忙修脚趾甲，就到“舒心养足堂”……..此外,后大街还有“高血压俱乐部”、“强身俱乐部”、 “未成年人动漫馆”、“单身俱乐部”等众多针对不同群体的服务项目。
为了能够真正了解社区居民的需求，更好的推进各项服务。后大街社区还将绩效评估引入项目实施过程中。每年分2次邀请社区居民对服务项目打分，填写意见表。同时，对新立的服务项目，组织第三方专家组进行评估，提出实施方案等。王萍告诉记者，今年，后大街社区将进一步整合资源，设立“后大街社区邻里中心”、“后大街社区老年呵护中心”、“后大街社区残疾人关爱中心”和“后大街社区老娘舅调处服务中心”，以求更好地服务社区居民。
