■案例八：销售过期油漆消费者获赔两万八
消费者冯某在象山丹城一油漆店购买了6组美涂士油漆，使用后不到一个星期，门、窗、柜子的表面出现大面积起皮、脱落。冯某怀疑油漆质量有问题，经销店认为是施工不当造成的。象山县消保委受理投诉后，发现该油漆已过期半年之久。最后由经营者提供修复油漆3组，并一次性赔偿消费者冯某各种损失共计28000元。
点评：根据《浙江省实施〈消法〉办法》规定：“经营者销售国家明令淘汰或者过期、失效、变质商品的，应当根据消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款费用总额的一倍”。
■案例九：免费美容是陷阱维权求助得解决
江苏的朱女士在宁波东门口逛街，被人以免费领取一份精美礼品为由领入一家“伊妮妨美容院”。入院后，朱女士被要求支付200元清洗涂在脸上的测肤品，又被逼购买了5800元的护肤品。事后，朱女士向海曙区消保委灵桥分会投诉，最后美容院同意退款4000元。
点评：近期在我市一些商业繁华地段，有个体美容院以大街拉客为手段，以免费美容为诱饵，强制要求消费者消费。消费者不要相信所谓的“免费美容”，以防上当受骗。
■案例十：新车质保期内自燃经销商理应赔偿
毛女士的新车在行驶到960公里时发生自燃，消防部门鉴定后认为“可排除人为因素的汽车自燃事故”。经销商以消费者购买了自燃险为由，要求消费者找保险公司赔偿。经调解，经销商愿意在保险公司理赔的基础上，赔偿消费者包括车辆购置税、保险费等全部损失。
点评：汽车自燃已排除了人为因素，消费者没有过错就不应该承担损失，在汽车质保期内，经销商理应赔偿由此产生的全部损失。在汽车质保期内，因汽车质量问题出现自燃，经营者有赔偿义务，消费者没有必要购买自燃险。
延伸阅读
购买进口化妆品
无须再认“ICQ”
高档进口化妆品是不少白领的大爱，笔者昨日获悉，根据国家质检总局要求，今后购买进口化妆品不必再认准ICQ标识了。
据宁波检验检疫局数据，宁波口岸已成为全国第六大化妆品进口口岸，去年共进口化妆品724万美元，同比增长216%，主要来自美国、日本、巴西、俄罗斯、东盟等国家和地区。同时，网购化妆品也成为宁波人的消费趋势。根据昨日天猫网购联合央视市场研究共同发布的《2011年化妆品消费趋势报告》，截至2011年底，天猫美容馆已有2300个知名品牌入驻，覆盖全球9成化妆品知名品牌，宁波人已成为各品牌店的常客。
根据以往规定，进口化妆品加贴ICQ标识后方能销售，消费者也习惯将ICQ作为进口化妆品的身份证。以后，这个习惯要改了。根据国家质量监督检验检疫总局《进出口化妆品检验检疫监督管理办法》，进口化妆品无须加贴ICQ标识，对此，检验检疫人员提醒消费者，以后购买进口化妆品时，要更加关注标签上的说明，注意其成分是否符合个人皮肤，如需了解其进口情况，可向经销商索看入境检验检疫证明。(记者张燕 通讯员周燕华)
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