王潇潇在为客人服务。
“未来是可以看见的！”
采访地：宁波香格里拉大酒店
入住酒店时，很多市民已经习惯了由门童为自己打开车门、提箱子、引路，这些高大帅气、笑容阳光的门童大多是年轻的外地小伙，但多数市民不会想到，他们中也有说着一口流利英语的大学生。
1993年出生的王潇潇就是其中的一位，他在香格里拉已经做了4个多月的门童，并且准备继续做下去。记者以为19岁的他只是初中毕业，没想到他笑着跟记者解释：“我们那儿落后，我4岁就上小学啦，现在读大四，毕业实习。”
王潇潇是安徽人，毕业于安徽财经大学旅游管理专业。去年香格里拉到他们学校招聘，招了7个，最后只有他和1名女生过来，他进了礼宾部。
待遇是不错，而且公司还会提供吃住和服装，还有篮球、羽毛球等兴趣小组可以参加。可是大学生为何会甘心做一个门童？王潇潇说得挺实在，父母供他读完大学不容易，他得早早自立，比起很多应届生的收入，他们已经好多了。母亲也是从事服务业的，是超市的导购，他没觉得为人服务有什么不好。最重要的是，他觉得做门童可以和不同的人打交道，能学到东西，而且公司有完善的培训和提升机制，他不会一辈子做门童。
工作是辛苦的，王潇潇常常不到6点就起床，赶公司的班车去上早班，如果轮到上晚班，晚上12点以后到宿舍也是常事。日复一日，开车门、提箱子、引路……但他并不觉得是单纯地重复，“至少学到了察言观色的能力”，他说，“比如客人过来，你一开车门，就能判断他是准备入住，还是只是等着接人，然后你要迅速反应过来并为他提供相应的服务。”
除了在实践中学习外，公司还会提供相应的培训，基本上，只要努力，过两年就会升一级甚至走上管理层。他们以前的总经理，就是从他这样的一个小小门童做起来的。
王潇潇说，酒店一线服务人员，基本上是像他那样年轻的外地人，学历大多在大专或本科，有的更高。可能本地的大学生吃不了这个苦，但是他们可以，因为父辈们也是这样苦过来的。不同的是，有了更多发展空间的他们不介意先苦这几年，因为未来是能够看见的。
记者感言
在传统制造业和服务业遭遇或大或小的招工难时，外来务工者已悄悄完成了自己的更新换代和“转型升级”，王潇潇那样的年轻人，和父辈相比，他们有了更高的学历和更强的就业能力，和本地的年轻人相比，他们又更加务实，更能吃苦。
对企业来说，要留住这些有能力又能吃苦的年轻人，更人性化的管理、更丰富的文化生活，当然是必须的。此外，把事业留人作为长期的留员计划是一张好牌，给他们足够的培训机会和发展空间，许他们一个能看得见的未来。
东南商报记者 樊卓婧 实习生 苏钧天/文 记者 徐文杰 实习生 於英超 许可 苏钧天/摄
编辑： 徐挺纠错：171964650@qq.com
